舅舅舅爸爸 发表于 2014-8-23 20:48
你客户叫史娜，shina？
谢谢亲，看到别的包裹Empfaenger 显示 china，这个包裹显示shina，感觉挺奇怪的
月隐 发表于 2014-8-23 12:09
我上次有个包裹买的Premium,发的是economy,因为不急也就没有追究，不过让人觉得很不舒服就是了
如果客户忘了填邮编，地址放狗一搜邮编就出来了，10秒的事情，或者问问顾客邮编。而不是不声不响的就给发Economy，这还是我偶然看到了，不定还有多少人没看到的。上次买的14kg的包裹，不小心填成了13你们不是愣等我回复了确认了才发的么？
月隐 发表于 2014-8-24 11:07
如果客户忘了填邮编，地址放狗一搜邮编就出来了，10秒的事情，或者问问顾客邮编。而不是不声不响的就给发 ...
这是哪个代理呀亲
本帖最后由 eicoyang 于 2014-8-24 16:45 编辑
目前试着邮寄了两家代理
eicoyang 发表于 2014-8-24 10:36
这是哪个代理呀亲
易优啊，我买的premium给我发的Economy，一声不吭的，当时不急没追究，看到这贴想起来了，他回复那意思是因为我没填邮编。 PS大家跟踪的时候还是看一眼比较好。
eicoyang 发表于 2014-8-24 10:40
目前试着邮寄了两家代理，易优看起来好一些，起码服务好一些，另外一家，包裹好几天没出邮政单号，问客服有 ...
另外一家是哪个啊？
月隐 发表于 2014-8-24 11:50
易优啊，我买的premium给我发的Economy，一声不吭的，当时不急没追究，看到这贴想起来了，他回复那意思是 ...
就像游戏一样，大家都在慢慢打怪涨经验，我们也是。最开始不知道帮客户改邮编，会改变产品code，差别很细微。因为改某些数据，不会改变code，比如大家经常填错的产地，价格，净重等等。我们最开始以为改邮编，也是如此。后来直到有零星客户反馈说有个别包裹是eco后，我们才来研究，到底是哪一个环节，哪一个步骤出的错误。先收集案例，从数据源头开始分析，一步步测试，总结理论，然后实践验证后，才发现是客户忘填邮编后，我们帮客户改邮编导致的。现在说起来很简单，就是个邮编，不过当初确实困扰了我们一段时间。
eupackage 发表于 2014-8-24 23:26
就像游戏一样，大家都在慢慢打怪涨经验，我们也是。最开始不知道帮客户改邮编，会改变产品code，差别很细 ...
请问我有一个包裹，想寄山东青岛，请问你家DHL快些还是postnl快些？现在就要买，着急中。。。不知道选哪个好了。。。。。。。赐教{:5_334:}
本帖最后由 eupackage 于 2014-8-24 23:38 编辑
amanda2606 发表于 2014-8-24 23:30
请问我有一个包裹，想寄山东青岛，请问你家DHL快些还是postnl快些？现在就要买，着急中。。。不知道选哪 ...
7月31日青岛的统计数据
物流渠道 最小时间差 最大时间差 平均时间差 统计单数
DHL_PRE 9天 28天 18天 30
PostNL 7天 16天 11天 10
eupackage 发表于 2014-8-24 23:36
7月31日的统计数据
物流渠道 最小时间差 最大时间差 平均时间差 统计单数 消息
DHL_PRE 9天 28 ...
这数据是针对山东青岛的么？