Kabeldeutschland我要Kun了你！
{:5_330:} {:5_330:} 筒子们容我慢慢吐来~~~{:4_297:}俺家用Kabeldeutschland网也3年多了。 从安装到使用一直没什么问题， 中间有过两三次区域性技术故障， 连电视信号都没有那种。 只要给维修打个电话他们记录下来， 一般两三个小时内都搞定， 还会收到短信确认， 说故障已排查欢迎再次使用。 由于网这个最重要的一直没出过问题， 我曾经图样地认为KD还是很靠谱滴。。。那么问题来了：{:4_289:}
大过年1月1号早上， 我家网开始抽， 一开始频率是隔一会断一次线。 到下午就彻底断网。 间歇性抽抽有那么几分钟有网。
俺们先排查了所有端口是否松动， 连线是否正常。把无线路由也是切掉电源， 开了关关了开。家里全部设备包括电视都不能上网。 已经没什么能再排查的前提下， 只好给客服打电话。
第一个客服是个小哥， 要了Kundennummer就开始口若悬河地讲：从我们这里终端是看不到问题的， 所有werte都sauber啊！ 全部ordentlich啊，满嘴都是技术用语， 咱这德语还好过硬竟然都特么挺懂了。 最后很突兀地就挂断了。。连个再见都没说。。而且问题只说到了一半？？ 我举着手机茫然很久， 后来灵机一动狗了一下， 发现搜索kabeldeutschland kundenservice auflegen。。好几大页的各种经历。 看来是常事？{:4_280:}
得，继续打吧。 第二个客服换了个小哥， 也是要了kundennummer，说从我们这里看有信号有网。 我试探性地问会不会是无线路由出毛病了？ 人家立马就开始背准备好的台词： 您的无线路由是当年签合同我们送的， 所以是geschenkgeraet， 不属于我们家的eigentum。所以所有保修以及售后您要自己跟d-link联系。 也就是说这是您私有财产啊。。。就跟您买个手机一样跟我们没关系了bla bla。 然后话锋一转：您有木有考虑过是您家电脑出毛病了呢？ 这里给您一个电话号码， 可以排查电脑硬件问题以及杀毒 （！？？） 号码是XXXXXXXXXX， 啊对了话费是25欧一小时提前跟您说好了啊。。。然后就和和气气地挂了电话。
俺们两口子挂了电话茫然很久， 你看我我看你， 说到底。。。到底是神马问题呢， 该没网还是没网啊？ 传说中的techniker呢？{:4_280:}
得。。。第三次打客服， 这次换了个女的。。。简直是杯具的开始。 说话速度快到不给人留空间。 我们只能耐心等她说完话， 告诉她已经之前打过电话了， 确认应该有信号， 具体问题出在哪里也不知道。 她一听就疯了。。。说您们明明已经找我同事都排查过问题了， 竟然还要试图再打一次电话？（我们到底罪在哪里。。。？？？） 既然我同事说没问题那奏是没问题， 还打神马电话？？您要是嫌弃之前那个25欧一小时的杀毒热线电话太贵那我也帮不了您啊bla bla。。。还是那句话， 根本不给人说话的空间， 一味地数落我们的不是。 我俩听得火起， 只好说声再见挂了。 {:4_304:}
还是没网。。。。。。。{:5_314:}
最后开始给我们家内口子公司的IT部门专门负责修电脑的同事打电话。。。说有可能是无线路由问题。
昨天整来一个闲置的老fritzbox， 还好感谢萍聚家电版，经过一通蛋疼的折腾， 大周五晚上我俩坐在一堆电线中间， 抱着笔记本手机测试， 经过两三个小时折腾， 终于家里又有网了。。。{:5_310:}
现在有网了， 也有空秋后算账了。 本来打算包子一次就忍了吧，最蛋疼的是人比人气死人， 正好碰上70多岁的德国老房东 跟他念叨以后， 老房东说：本来我还打算换成KD的， 我们自己家用的是O2 Alice, 上次也是出了问题， 我们不知道该怎么办。结果第二天就派来一个Techniker, 那还是个星期日。。。什么钱也不要， 修好就走了。 服务态度不错。。。
{:5_331:} 一对比之下， KD家的售后简直是渣渣中的渣渣。 我们家三年都没用过kundenservice, 这头一次用就被坑了个大爹。 最后还要自力更生解决， 要你何用！ Kabeldeutschland， 再见！ 再也不见！{:5_392:}
O2 的服务也江河日下了～难道你们要换O2？ 注意，我是他家的老客户， 请问，你的无线上网是他家的还是自己家的，问题在无线上网器，你不定他家的。出了问题他们不管，他家的问题，他家会很快服务，免费，但是解除合同他家很难，看看条例，我有经验，现在我由于搬家，他家没有服务，我换了，我在他家4年，姐合同也打架，我给他们推家德国律师老人，把他们高了一通，现在很老实。乖乖没有任何麻烦，小心，解除合同看好合同书 longyang 发表于 2015-1-3 10:44
注意，我是他家的老客户， 请问，你的无线上网是他家的还是自己家的，问题在无线上网器，你不定他家的。出 ...
{:5_312:}感谢回复， 一般不是过了mindestvertragsfrist， 只有4周到三个月的kundigungsfrist么。。。能不能具体说说当初是怎么个麻烦？？ 现在所有的服务商，在签合同之前都是孙子。签完合同都TMD的是大爷。
宗旨就是能骗一个是一个。骗着了，就能最起码赚他两年钱。以后的事情，以后再说。 服务态度不好，对自己的客户态度恶劣，这个的确是做生意的大忌，不知道他们上面的高层是不是有看见这些问题 他家的服务确实是不怎么样。技术人员也是一团遭，上次我都给他们追踪到是爱尔兰的节点出问题了，也没有人给我回答。 用过半年， 垃圾样的质量， 经常断线， 断一回就几天几周上不了网， 电话都是些废话。 以后再不碰这家了 都是半斤八两，一切全靠运气。。。KD毕竟便宜 Kabel deutschland 和o2现在不都归vodafon了吗。