掉进大坑了，手机合同，求助前辈们，我该怎么办
前辈们，小弟先谢过了，留德一年级学生碰到 手机合同 的麻烦先说下重点：Otelo公司以 我 没有及时交费，连续2次警告无效，启动第3次警告并因此终止了我的手机合同，让我补交剩余的537，8欧（带手机的合同）。
我的困惑：无论是邮件还是信，我从来没有收到过他们的警告；关于账单，也只是在11月底左右，收到过他们的寄来的一封账单。因此，当突然收到他们这样的答复时候，真的很震惊，我该怎么办呢？
现在说下整个事的来龙去脉。
2014年7月份，在 sprahandy 网站上签的一份带手机的合同，手机是LG G3，16gb的，Otelo家的网络。
类似于这个 http://www.sparhandy删掉.de/tarif-handy-kombiniert.html?tarifekxxxrie=22125&gruppe=2069&subgruppe=3314
1，合同至少24个月，每个月交24，99欧，1欧购机。
2，没有收到过纸质合同,网上签的，记得很快，周四签的，周六一早就收到了手机。。。这一点自己疑惑了一下，但没有去问，因为感觉sparhandy还毕竟正规吧。
中间都用的好好的，相安无事，我没找过他们，他们也没有找过我。直到11月底收到他们的一封信，是10月份的账单和通话明细。这里有我的一个问题，当时，看到这个账单的时候，我以为只是给我看一下我的使用情况，没有管。。。然后，12月手机突然就不能上网（移动网络）了，还能打电话和接电话，这时候我以为是我手机质量的问题，后来就打不出电话了，但还能接电话，再后来，就连电话也接不到了，这时候手机卡，算是彻底锁了。这个时候，我觉得挺奇怪，先去找市中心Vodafone的店，不过他们说这不归他们管，给我个电话，自己打过去问。因此当天下午，找了一个德语很好的同学，帮我打电话去问（Vodafone店里给了我一个电话号码），结果打了好久，一个人接了，让找下一个人，又转接……这次，打电话获得两个信息，
一是Vodafone那里找不到我的个人信息，好奇怪：
二是我这个卡，属于XX类型的合同，应该是没有交钱的原因。
因为之前都是自动转账，相安无事，我很疑惑，怎么会没有交钱。于是我回家再好好看了下那封信，发现，下面有段话，让我转24，99欧。
2014年12月12日周五，给他们转账24，99欧。。。此时，发现了这个问题，不知道为什么，从10月份开始，他们就没有从我账户里扣钱。
坦白说这里有我第二个问题，首先，我没有意识到，没从我账户里扣钱，后果这么严重；其次，我觉得我账户里，钱够，24，99欧，他们可以自己扣，他们没扣的原因我不知道，但我也没有收到账单，因此，我只按他们的账单转了24，99欧。
打算隔天，再打电话去问问，毕竟说没交钱，也只是一种估计，手机卡还被锁着呢。时间过得飞快，学校里也忙，没有手机卡有wifi也行，就这样过着，
我那个德语很好的同学，几天没有见面，周末等，问题拖着，没有再打电话，12月20号出去玩了。。。回来12月30号，元旦，周末，一直到1月5号。
我那个同学，帮我打电话，这次打的是账单上的电话，打通了，确定了问题是：我还没有交钱，让我交70多欧。那就交钱吧，不过，那人说，让我
等她寄账单来，这样也好，有个精确的转账金额。于是，我开始等，心想赶紧寄账单来啊，因为那人说，我转账过去后，可能最多要一个礼拜，才能
恢复使用。
等到1月8号，还没有动静，我先转了3个月的钱，74，99欧，然后给他们写了封邮件，问我这个卡为什么还不能用，附件里有überweisungsauftrag。。
高潮到了：
1月9号他们的邮件回复如下，很简单:
“vielen Dank für Ihre E-Mail.
In der 2.Mahnung haben wir Sie darauf hingewiesen, dass der Zahlungseingang bis zum 16.12.2014 vorliegen muss. Da dieses bis zum 07.01.2015 noch nicht der Fall war haben Sie die Mahnstufe 3 erreicht und somit die Beendigung des Vertrages. Dieser Vertrag kann auch nicht mehr Aktiviert werden.
Bitte überweisen Sie die Restsumme in Hoehe von 537.80 （超过字数限制了吗，补充原文）
高潮到了：
1月9号他们的邮件回复如下，很简单:
vielen Dank für Ihre E-Mail.
In der 2.Mahnung haben wir Sie darauf hingewiesen, dass der Zahlungseingang bis zum 16.12.2014 vorliegen muss. Da dieses bis zum 07.01.2015 noch nicht der Fall war haben Sie die Mahnstufe 3 erreicht und somit die Beendigung des Vertrages. Dieser Vertrag kann auch nicht mehr Aktiviert werden.
Bitte überweisen Sie die Restsumme in Hoehe von 537.80 1月9号，很震惊， 我立即回复他们，
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bin ganz geschockt auf deine Antwort.
Seit Anfang habe ich nur einen Brief ,dieeine Rechnungfür October ist ,empfangen.
Ich empfange Mahnung oder andere Rechnung nicht.Eigentlich weisse ich zuerstnicht ,warum ich die Sim-Kart nicht benutzen kann.
Weil ich genuge Geld in meinem Bankonto habe,koennen Sie automatisch überweisen.
Nur nach ich vor 7.1.2015 deine Arbeiterin angeruft habe,sagte sie mich ,dass ich andere Geldbezahlen sollund sie mir eine Rechnung schicken wird,sodass ich die geaune Geld,die ich auf Ihren Konto überweisen soll,weissen kann.
So ich warte immerauf dieser Rechunung ,die mir von ihren Arbeiterin geschickt wirdund aber bekomme Rechunung nicht .
Ich kannihre Aussage nicht glauben.
1月10号下午，他们回复了，很简单：
Vielen Dank für Ihre E-mail,
Bitte überweisen Sie die offene Rechnung in Hoehe von 537,80 Euro an Vodafone GmbH; Kontonummer: XXXXX;
Bankleitzahl: XXXXXX.
Wenn das Geld nicht bei uns eingeht, wird es an das Inkassounternehmen weitergeleitet und Sie bekommen dann von dort Post.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 本帖最后由 nannanha 于 2015-1-10 20:16 编辑
把这些通信都打印下来。 你是学生，可以找到附近的免费律师咨询。实在不行，问学校的Auslaender Amt, 什么地方可以帮助你。 本帖最后由 nannanha 于 2015-1-10 20:15 编辑
A nannanha 发表于 2015-1-10 20:12
把这些通信都打印下来。 你是学生，可以找到附近的免费律师咨询。实在不行，问学校的Auslaender Amt, 什么 ...
谢谢啊，就是说随便找过附近的律师咨询，都免费吗？这个怎么找呢，我在汉诺威。。。还有，请问你知道，他说的这个Malnung,是什么情况吗？是不是一般都寄信过来，但我的确没有收到，这个该怎么算呢？ TXing 发表于 2015-1-10 20:42
谢谢啊，就是说随便找过附近的律师咨询，都免费吗？这个怎么找呢，我在汉诺威。。。还有，请问你知道，他 ...
大学都有法律援助的部门，具体你问问你们大学的Information、AStA（Allgemeine Studierendenausschuss）、Studentensekretariat、AAA（Akademische Auslandsamt）之类的机构，他们肯定知道的。 本帖最后由 nannanha 于 2015-1-10 21:06 编辑
在google 上找，kostenlos. Anwael te Beratung. hannover.也许能找到，如果找不到，就去学校找帮助。学校会帮忙给你建议的。这个公司肯定不正常，欺负你是外国人。 ziege_he 发表于 2015-1-10 20:59
大学都有法律援助的部门，具体你问问你们大学的Information、AStA（Allgemeine Studierendenausschuss） ...
谢谢指导，请问，我最大的问题，就在于 In der 2.Mahnung haben wir Sie darauf hingewiesen, dass der Zahlungseingang bis zum 16.12.2014 vorliegen muss. ，这个第二个Mahnung（其实包括所谓第一个Mahnung）我没有收到过，他们有可能根本就没有寄给我吗？ nannanha 发表于 2015-1-10 21:04
在google 上找，kostenlos. Anwael te Beratung. hannover.也许能找到，如果找不到，就去学校找帮助。学 ...
你好，他在邮件里说， In der 2.Mahnung haben wir Sie darauf hingewiesen, dass der Zahlungseingang bis zum 16.12.2014 vorliegen muss.这意思，我已经收到了第二个Mahnung，因此是知情的。但我没有收到，这种情况，是不是对我不利？我觉得他们的邮件都回得非常简单，在邮件里，就知道让我转账，否则交现款。
他也没有说这537，8欧，我在哪一天之前必须交，也没有说，如果我不交会怎么样。。。 他这样是不是很不正常？ 那他们得拿出你收到的证据来。别怕，勇敢些去找学校的帮助。具体事情具体分析。会有专家帮你的。加油。 nannanha 发表于 2015-1-10 21:24
那他们得拿出你收到的证据来。别怕，勇敢些去找学校的帮助。具体事情具体分析。会有专家帮你的。加油。
我以为德国的邮政，都是只要他们寄出来了，就默认我是收到的。。。所以，现在他们说我知情，让我觉得有口难辩。谢谢你的帮助，周一立即去找律师。 不客气，只有签收的挂号信才算数。别担心，问题会解决的。祝好运。 nannanha 发表于 2015-1-10 21:34
不客气，只有签收的挂号信才算数。别担心，问题会解决的。祝好运。
嗯 宽心多了 还是要感谢的！！！ 我觉得问题应该在于他们为什么不直接在你银行账户扣钱而要你自己汇款
后面说的不承认收到信之类的，从来没见过账单寄挂号信的，照上面那位朋友说的话都可以无视了，反正就说没收到，这可能吗。。。 卷饼狂热分子 发表于 2015-1-11 19:49
我觉得问题应该在于他们为什么不直接在你银行账户扣钱而要你自己汇款
后面说的不承认收到信之类的，从来 ...
谢谢回复，你说的“他们为什么不直接在你银行账户扣钱而要你自己汇款”也是个问题。
第二个，就是，但是我的确从始至终，只收到过一份账单，没有收到其他的账单，更没有收到他说的警告。无论是电子邮件，还是信的方式。
这怎么解释呢？他们根本没有给我寄过账单，还是丢了？
另外，我朋友在1月5号的时候，帮我给他们工作人员打过电话，当时那个工作人员还说让我等她寄账单来，我再给他们转，这个工作人员丝毫没有说Mahnung的事，而且，因为等他们账单，错过了，后来所谓的那个1月7号截止日期。
这一部分，是不是他们也有责任？
nannanha 发表于 2015-1-10 21:34
不客气，只有签收的挂号信才算数。别担心，问题会解决的。祝好运。
回复您，签收的挂号信也不能作为证据的。比如你寄给我一张带挂号信的报纸，您就说你寄给我一张账单了吗？真正上了法院，只能证明我收到你的挂号信了。传真或者网络EPOST才能证明你的文件的内容。 手机公司和律师的都是吃人不吐骨头的，真要闹到上法庭那一步才能治下他们。但都知道个人财力小，打不起官司，所以就不停的给你加账单。
挂号信？很多压根都是平信，然后再说几个月前给你发了信，你不回应，导致(涨了)多少多少的费用。
真心建议不要再签什么手机合同，占点小便宜，但时不时惹一身骚。
meil 发表于 2015-1-12 01:08
回复您，签收的挂号信也不能作为证据的。比如你寄给我一张带挂号信的报纸，您就说你寄给我一张账单了吗？ ...
这样的吗？今天给他们打电话了，他们说给我寄了账单和Mahnung，然后我必须在1月22日之前给他们付那500多欧。。。
今天去学校的Service Center问了，她们给了我个邮箱，已经给律师发邮件约Termin,不过现在还没有回复。 抓紧时间 发表于 2015-1-12 16:02
手机公司和律师的都是吃人不吐骨头的，真要闹到上法庭那一步才能治下他们。但都知道个人财力小，打不起官司 ...
他们经常这样？我现在最想不通的就是，他们说Mahnung和Rechnung寄给我了，但我确实只收到过一份Rechnung，不知道是他们没寄？还是中间丢了？还是在我邮箱被盗？
前两种我不知道，第三种，我一直没换过地址，住的学生宿舍，自己一个人一个信箱，偶尔有些找不到人的信，会放在暖气片那里，我也会去看看，错过一封信可能，可是连续错过这么多封信，我觉得不太可能。
所以，我觉得应该是前两者出了问题。但对于，前两者为什么会出问题，我不懂。 TXing 发表于 2015-1-12 16:55
他们经常这样？我现在最想不通的就是，他们说Mahnung和Rechnung寄给我了，但我确实只收到过一份Rechnung ...
想啥啊，就是个陷阱，利用法律漏洞。寄信的目的不在于要找到你，而在于法律上他寄了信给你。要么你收到后给钱，要么你没收到那就在账单上加码。 没把他们想的那么卑鄙。。。
抓紧时间 发表于 2015-1-12 16:58
想啥啊，就是个陷阱，利用法律漏洞。寄信的目的不在于要找到你，而在于法律上他寄了信给你。要么你收到后 ...
没把他们想的那么卑鄙。。。 TXing 发表于 2015-1-12 17:06
没把他们想的那么卑鄙。。。
当时你有在用手机，给你打个电话说一下不行？ 你还有留email吧？ 为啥只寄信，然后就停机要罚款了？ 抓紧时间 发表于 2015-1-12 17:11
当时你有在用手机，给你打个电话说一下不行？ 你还有留email吧？ 为啥只寄信，然后就停机要罚款了？
我不了解他们这边办事的方式，我也觉得给我发个E-mail或者打个电话都可以。。。
我以为他们的办事逻辑就是，他们寄出来的信，就默认我收到了，我没有做任何处理，就是我的责任。
TXing 发表于 2015-1-12 17:18
我不了解他们这边办事的方式，我也觉得给我发个E-mail或者打个电话都可以。。。
我以为他们的办事逻辑就 ...
莫非他们会有责任？ 抓紧时间 发表于 2015-1-12 17:19
莫非他们会有责任？
我完全没有收到信，他们要说我说谎吗？然后就给他们交那500多欧？
那这个也有点不合理吧。。。
TXing 发表于 2015-1-12 17:26
我完全没有收到信，他们要说我说谎吗？然后就给他们交那500多欧？
那这个也有点不合理吧。。。
我也是流氓公司+无赖律师的受害者。
合不合理？先别让账单继续涨才是首要的 抓紧时间 发表于 2015-1-12 17:30
我也是流氓公司+无赖律师的受害者。
合不合理？先别让账单继续涨才是首要的
你也是学生吗？到哪找的律师呢？
如果我没有在1月22日之前付款，他们会转到Kassbüro，之后就得帐了，不过很奇怪，即使是这537，8欧，他们也没有写信过来，只是一个邮件过来告诉我转帐，邮件已经贴出来了。
你最后的结果咋样呢？
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