timhu1122 发表于 2015-1-11 14:26

赞一下英航的服务哈哈

9月份的时候跟女朋友回了次国，568欧买的英航机票，结果飞回德国的时候飞机晚点了三个半小时。经过跟英航的沟通，今天终于收到了英航的补偿，一人300欧，相当于往返机票就花了200多。给英航的服务赞一个！虽然处理时间略长，但是申请补偿的过程对方客服一点没废话。以后还可以考虑坐英航{:5_358:}晚点实际上对我也并没有造成影响，因为那天德铁正好罢工，早回来也没火车。。。。相比英航的服务，德铁真的是……大坑货

爱吃山楂片 发表于 2015-1-11 14:28

有图有真相，赞一下{:5_310:}

爱吃山楂片 发表于 2015-1-11 14:29

赤果果的送了楼主一个水果啊

良乡 发表于 2015-1-11 14:47

不错不错，比规定还多赔了50.我就没遇到过这种好事，lz人品杠杠的。

crazymoon 发表于 2015-1-11 14:47

国泰更好
都没收钱











因为是出差。。

矢车菊 发表于 2015-1-11 15:01

哇塞，这么好

上次和老公回国，一前一后两趟航班。两个人的行李都被落在德国了，让寄给我们也不愿意，害得在酒店等了一天。一句对不起都没有，态度还恶劣，更别提赔偿了。去取行李的时候往我们面前一扔。唉。

忘说了，是牛逼哄哄的国航。

northwester 发表于 2015-1-11 15:04

欧盟赔偿标准 不知道自己理解的对不，貌似正常按欧盟标准都没到延误的定义标准呢，果然很给力啊

良乡 发表于 2015-1-11 15:11

本帖最后由 良乡 于 2015-1-11 14:13 编辑

northwester 发表于 2015-1-11 14:04
欧盟赔偿标准 不知道自己理解的对不，貌似正常按欧盟标准都没到延误的定义标准呢，果然很给力啊

到了，超过三个小时就算
Daneben haben Sie bei Nichtbefoerderung, Annullierung oder Ankunft am Zielflughafen (laut Flugschein) mit mehr als dreistündiger Verspaetung unter Umstaenden Anspruch auf eine Entschaedigung in Hoehe von 250–600 Euro, je nach Flugstrecke:
Flüge innerhalb der EU

1 500 km oder weniger - 250 Euro
mehr als 1 500 km - 400 Euro
Flüge zwischen der EU und einem Nicht-EU-Land

1 500 km oder weniger - 250 Euro
1 500 - 3 500 km - 400 Euro
mehr als 3 500 km - 600 Euro

saufen98 发表于 2015-1-11 16:53

天气原因是不是一分都不赔啊，延误了一天半。

northwester 发表于 2015-1-11 19:09

良乡 发表于 2015-1-11 14:11
到了，超过三个小时就算
Daneben haben Sie bei Nichtbefoerderung, Annullierung oder Ankunft am Zi ...

mehr als 3 500 km得4小时才算吧

luis7061 发表于 2015-1-11 20:11

我去，上次我也是英航，晚点，给改了一张伦敦回德国的机票，行李还给我拉在伦敦，没寄过来，写信给它，什么都没有赔偿。。。

卷饼狂热分子 发表于 2015-1-11 20:40

上回去意大利，坐高铁出故障晚了两小时退了一半款
上回国航回德国，晚了四小时，啥表示都没有，，，

timhu1122 发表于 2015-1-11 20:59

northwester 发表于 2015-1-11 18:09
mehr als 3 500 km得4小时才算吧

mehr als 3500km确实得4小时才算，但是我的情况是属于转机，第一班飞机上海到伦敦晚点了4个小时以上，所以这趟飞机是符合赔偿标准的，理论上要赔600欧，但是由于英航主动调整后面一般飞机使我最终到达德国的时间晚了不到4个小时，所以赔偿额度减半，其实没有再晚半个小时，也是有点遗憾啊哈哈，不然可以多拿一倍的赔偿了。具体补偿条款英航官网有，在这里，点 补偿的权利 http://www.britishairways.com/zh-cn/information/legal/flight-cancellation-compensation

timhu1122 发表于 2015-1-11 21:02

良乡 发表于 2015-1-11 13:47
不错不错，比规定还多赔了50.我就没遇到过这种好事，lz人品杠杠的。

当时去机场坐飞机直接提示晚点5小时的时候可没少骂娘啊哈哈，好在赔到钱了，也算是因祸得福了

timhu1122 发表于 2015-1-11 21:03

crazymoon 发表于 2015-1-11 13:47
国泰更好
都没收钱



。。。。我要是再晚半个小时到还能倒赚32欧。。。

timhu1122 发表于 2015-1-11 21:04

矢车菊 发表于 2015-1-11 14:01
哇塞，这么好

上次和老公回国，一前一后两趟航班。两个人的行李都被落在德国了，让寄给我们也不愿意，害 ...

国内航空公司我从来不奢望，要是我坐国航晚点我都懒得发信了，，，

timhu1122 发表于 2015-1-11 21:05

saufen98 发表于 2015-1-11 15:53
天气原因是不是一分都不赔啊，延误了一天半。

天气原因应该不赔，我当时晚点了之后特地问了空姐和地勤晚点原因，跟我说是 技术原因 ，我就知道赔钱有戏啦{:5_379:}

timhu1122 发表于 2015-1-11 21:06

luis7061 发表于 2015-1-11 19:11
我去，上次我也是英航，晚点，给改了一张伦敦回德国的机票，行李还给我拉在伦敦，没寄过来，写信给它，什么 ...

写信的时候最好要找到具体的条款规定，赔偿标准什么的，然后直接引用的信里面，这样赔偿的概率就会高很多

良乡 发表于 2015-1-11 21:37

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm#
以前贴过。。。我唯一遇到过一次好事还是好几年前，那时候不懂，啥都没得到，悲剧。

yourzhou 发表于 2015-1-11 23:15

坐荷兰航空，也是飞机技术原因晚点超过4小时。赔了600欧现金。如果要荷航gutschein，可以到800欧。也是没有废话，我写了封索赔信。就赔了。

yourzhou 发表于 2015-1-11 23:17

不知道国航属于中国的公司怎么规定的，反正所有欧洲的航空公司，都遵守差不多的赔偿条款

kakao3000 发表于 2015-1-11 23:35

我爸妈去年八月份过来回去的时候，我忘了回程确认，当天要走的时候，汉莎打电话说überbuchen 了，要给我们换国航的，而且国内北京转机一次，不过一个人赔600欧，还好一共迟了四个小时，我妈到家的时候给我电话，说她和我爸都升的商务舱，人品爆发一次，给了1200欧还升的法兰到北京航段的商务舱。{:5_332:}

傻麦兜 发表于 2015-1-11 23:55

难道英航不是要到英国转机，需要中转签证？

ditu 发表于 2015-1-12 00:35

因为那天德铁正好罢工，早回来也没火车。。。。

简直拼rp{:5_383:}

Darkpriest 发表于 2015-1-12 10:53

我是来顶最后一句的...

timhu1122 发表于 2015-1-12 12:36

傻麦兜 发表于 2015-1-11 22:55
难道英航不是要到英国转机，需要中转签证？

一般不用，有德国的长签就行

klwty 发表于 2015-1-13 03:17

yourzhou 发表于 2015-1-11 22:17
不知道国航属于中国的公司怎么规定的，反正所有欧洲的航空公司，都遵守差不多的赔偿条款

我怎么找不到英航网站说的申请赔偿的网络表格？楼主能否指点一二？

yourzhou 发表于 2015-1-13 10:41

klwty 发表于 2015-1-13 02:17
我怎么找不到英航网站说的申请赔偿的网络表格？楼主能否指点一二？

楼主不是我. 你再问他一下

timhu1122 发表于 2015-1-13 12:00

klwty 发表于 2015-1-13 02:17
我怎么找不到英航网站说的申请赔偿的网络表格？楼主能否指点一二？

点13楼的链接

shybel2014 发表于 2015-1-13 13:24

良乡 发表于 2015-1-11 14:11
到了，超过三个小时就算
Daneben haben Sie bei Nichtbefoerderung, Annullierung oder Ankunft am Zi ...

上次荷兰航空晚了2个半小时，一分没给，郁闷
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