建伍 发表于 2015-1-31 20:56

垃圾thinkpad穷疯了么?保修期内换个网卡,跟我要50块钱

我的tp笔记本在保修期内网卡烧了,打电话他们给我寄了个新的来。

然后今天收到一个账单50块钱,说我没有把烧掉的网卡寄回去所以要交50块钱。晕,一个破网卡,也没有人告诉我要寄回去啊。

我把那个烧焦的网卡找出来,又把当时的包装找出来,打电话结果说让我周一再打电话负责人才会上班。晕。

EEver 发表于 2015-1-31 22:01

LZ逻辑不能理解·

建伍 发表于 2015-1-31 22:19

EEver 发表于 2015-1-31 21:01
LZ逻辑不能理解·

保修期内服务需要付钱么?你的逻辑是什么?

我没有任何材料说让我把烧坏的东西寄回去

XML 发表于 2015-1-31 22:29

建伍 发表于 2015-1-31 21:19
保修期内服务需要付钱么?你的逻辑是什么?

我没有任何材料说让我把烧坏的东西寄回去

你不寄回去,人家怎么能确定你的网卡是不是真的坏了?

建伍 发表于 2015-1-31 22:35

XML 发表于 2015-1-31 21:29
你不寄回去,人家怎么能确定你的网卡是不是真的坏了?

ok,商务本我所有牌子都用过

让我把一个烧坏的网卡寄回去,还没有任何paperwork的,这是第一家

lgms 发表于 2015-1-31 22:41

这个确实是LZ的问题,以前TP的电池坏了,第二天寄了个新的,同时把坏的收走了

神马在天上 发表于 2015-1-31 23:26

TP德国客服真心垃圾,好像都是些东欧的,非常不负责。打电话好好说清楚,不行投诉。
2个本子前后不到1年每个键盘坏了一个按键。打电话问,一个说要寄回去,一个说不用,最后我都没寄回去,因为收到的新键盘的包裹里没有retour的单子。最后也没收到账单。

momo_zhang 发表于 2015-2-1 01:14

每次寄过来新东西的时候,都会有封信,里面会清楚的写着,被更换下来的零件是否需要邮寄回去。

又不用自己花钱,回邮单也都给你准备好了。。

自己懒,还能赖客服??

建伍 发表于 2015-2-1 01:15

momo_zhang 发表于 2015-2-1 00:14
每次寄过来新东西的时候,都会有封信,里面会清楚的写着,被更换下来的零件是否需要邮寄回去。

又不用 ...

你眼睛看清楚了,没有任何信,我包装都在!

tp粉不要帮联想洗白了

建伍 发表于 2015-2-1 01:18

神马在天上 发表于 2015-1-31 22:26
TP德国客服真心垃圾,好像都是些东欧的,非常不负责。打电话好好说清楚,不行投诉。
2个本子前后不到1年每 ...

我这个跟你一模一样,就是两个月后来了账单而已

tp真心垃圾。我很多牌子的商务本都用过,没有哪家服务之后还有账单的

tp和戴尔的latitude一样垃圾

建伍 发表于 2015-2-1 01:19

lgms 发表于 2015-1-31 21:41
这个确实是LZ的问题,以前TP的电池坏了,第二天寄了个新的,同时把坏的收走了

一个烧坏的网卡,我至今都保存着,他们没有收,如果收我还不给他们不成?一个信封就够了。。。

momo_zhang 发表于 2015-2-1 01:22

建伍 发表于 2015-2-1 00:15
你眼睛看清楚了,没有任何信,我包装都在!

tp粉不要帮联想洗白了

瞎抱怨啥??让我看清楚啥??你在帖子里面有写没有任何信,这几个字吗??
搞笑吗??

你要说只单给你寄过来一个网卡,啥都没有。。
只能说明两个问题,一,RP太差,二,还是RP太差。。

我换过硬盘,换过电源,每次都是厚厚好几张纸。。

硬盘的信里就说明,需要把旧硬盘邮寄回去。
电源的信里就说明,不需要邮寄回去,虽然随着包裹也有一张UPS的回邮单。

建伍 发表于 2015-2-1 01:32

momo_zhang 发表于 2015-2-1 00:22
瞎抱怨啥??让我看清楚啥??你在帖子里面有写没有任何信,这几个字吗??
搞笑吗??



是啊,信里没有说明,那就不需要寄回去啊

倒成了我rp差了,好吧。。。

神马在天上 发表于 2015-2-1 10:18

建伍 发表于 2015-2-1 00:18
我这个跟你一模一样,就是两个月后来了账单而已

tp真心垃圾。我很多牌子的商务本都用过,没有哪家服务 ...

电话问问,让他们邮件寄过来一个retour单子来。你就说你没收到要寄回的信。
联想商务的售后服务真心的差,2次因为键盘的事保修,德语差,态度差,极其不负责也没耐心。2次给我寄键盘就没一次把我名字写对的。和苹果售后真的差多了。不知道联想怎么想的。
不过维修质量这些还是不错的。很痛快就给发替换的配件,或者登门维修都是挺快的。

紫色火 发表于 2015-2-2 16:54

我感觉tp也要看是哪个型号的tp,e 的真心不叫tp,本身也不应该指望那东西质量好到哪去。
东西坏了正常来说损坏的部件和本身都应该寄回,如何处理损坏部件是厂家的事儿,就算认为这个部件真心没必要寄回,也应该先跟克服打好招呼。这个貌似不用争了,搂住下次注意些就好了,这次应该就是不小心,没注意想这个事儿。产生费用我看来是合情合理。(尽管产生的费用价格完全不合情合理)

卷饼狂热分子 发表于 2015-2-2 18:25

论坛里这几个日本牌子id有时候真是蛮恶心的

如果损坏配件需要寄回本来就是人家的保修条例,照做就是了,哪来这么多唧唧歪歪

顺带还有一些莫名联想黑,一样一样的

建伍 发表于 2015-2-2 18:55

神马在天上 发表于 2015-2-1 09:18
电话问问,让他们邮件寄过来一个retour单子来。你就说你没收到要寄回的信。
联想商务的售后服务真心的差 ...

是,今天周一,他们回电话了,说是他们的错,给我的50块钱的罚单取消了

联想质量差,服务差,一个烧掉的网卡竟然还想要,竟然家电版还有很多粉丝不让说,还帮他们洗白

lgms 发表于 2015-2-2 19:48

建伍 发表于 2015-2-2 17:55
是,今天周一,他们回电话了,说是他们的错,给我的50块钱的罚单取消了

联想质量差,服务差,一个烧掉 ...

哈哈还真不是,,以前有这样的经历才说的,,,坏的电池上缴了。。。

dragonhawk 发表于 2015-2-2 21:15

换东西,把坏的寄回去是常理。如果联想没有和你说,那确实是他们的错。

自由女神~ 发表于 2015-2-2 21:25

dragonhawk 发表于 2015-2-2 20:15
换东西,把坏的寄回去是常理。如果联想没有和你说,那确实是他们的错。

同意,完全是联想的错

EEver 发表于 2015-2-2 21:56

建伍 发表于 2015-2-1 00:18
我这个跟你一模一样,就是两个月后来了账单而已

tp真心垃圾。我很多牌子的商务本都用过,没有哪家服务 ...

你直接说不合理不行了
总垃圾来垃圾去的。。。。要真是垃圾 那还用啥

coolsear 发表于 2015-2-2 21:57

tp在德国的售后确实比较差,是ibm负责,然后ibm外包给荷兰一家维修公司做的。和联想沟通非常不好,效率也非常低。不过多花点精力和电话费,倒也不会有什么问题。

紫色火 发表于 2015-2-3 12:47

曾经有个笔记本电脑中的绝对高端品牌,叫做ibm think pad。 活在幻想和回忆中的人们啊,醒来吧!

masalar 发表于 2015-2-3 12:58

基本常识问题,不需大放厥词。

悠悠闲人 发表于 2015-2-3 13:49

建议别用TP了,买个别的品牌的。

我觉得挺好用的,X200都老古董了,都不舍得扔。
公司T430也还行,工作电脑反正无所谓,使劲艹...也没坏过。

kswiss 发表于 2015-2-3 14:00

我的X61换了个SSD还在很好的运行中。
07年南京买的,中途保修期内坏了一次主板,L家的人在德国上门维修的,两次,第一次带错主板了。
坏的主板他带走了,充电器坏了一次,给我邮寄个新的,要求把旧的邮寄过去,里面还有他们已经付过邮费的贴纸,不过给我修理的人说不用邮寄回去了,我就没管,后来也没收到账单。
外国人都是按规章办事,他们没说清楚是他们的责任,那你就写信说明下,如果你没看到或者没看清楚也可以写信说明一下。我印象中L家的东西性价比还是很高的,服务也很不错。
这东西就和去签证一样,有的学生拿了两年的,有的只给了一年的,同一个办公室,两个人处理事情结果可能不一样,没什么可说他们垃圾的,写信说清楚了,自然就解决了。你写信说明白,他们还是不接受你的坏网卡,还让你收费,你说垃圾那就是真垃圾了!

romleo 发表于 2015-2-3 14:23

我的x61快6年了,还在用。。没坏过。。。就是电池已经一点电都没有了,只能插线。

kswiss 发表于 2015-2-3 14:30

romleo 发表于 2015-2-3 13:23
我的x61快6年了,还在用。。没坏过。。。就是电池已经一点电都没有了,只能插线。

这电池我用了几个月就不行了,早就一直插电用了,不过机器还是很赞的。

moonlvy 发表于 2015-2-3 14:49

建伍 发表于 2015-1-31 21:35
ok,商务本我所有牌子都用过

让我把一个烧坏的网卡寄回去,还没有任何paperwork的,这是第一家

检查一下, 一般换个件就修了。

无线网卡,尤其笔记本的,都能买不少钱啊~

50欧不贵了。

野兽帝国 发表于 2015-2-3 19:23

说啥都没用,楼主就是想说tp不好,大家就从了他吧.
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