奇葩惠普笔记本售后
不到两年前在惠普官网上花599欧买了一台 Envy4 的14寸触摸屏笔记本，用了大约1年，屏幕不知何故炸裂了，联系惠普售后，说不在保修范围，后来他们给了个配件供应商让我自己联系Teilnummer: 699378-001 14 Inch High Definition Hinge-up Touch screen Display with Microphone - Black ENVY
这个商家很麻利的给出购买链接，售价539,67欧不包邮。
{:5_355:} ebay买自己换，100一下肯定能搞定了 卷饼狂热分子 发表于 2015-3-13 16:47
ebay买自己换，100一下肯定能搞定了
这家也不管换，只管卖配件。在Ebay上找过了，有替代屏幕卖，但是没有触摸功能。 坑爹了 这都不在保修范围之内。。惠普这是要作死嘛。。 明知道惠普烂，还要往火坑里栽， 其实后悔前应该想好啊。 这一点还是Thinkpad好，打电话后发UPS单子，UPS上门取，机器一周内修好，UPS送回来。 屏幕裂了还能有保修？苹果和thinkpad也不保的好不好 得治！ 这个
“屏幕不知何故炸裂了”
啥意思....正常使用然后炸了？？
听起来很像是人为故障，ls的确定TP能保？
shrek_munich 发表于 2015-3-16 17:51
这个
“屏幕不知何故炸裂了”
啥意思....正常使用然后炸了？？
根本没怎么用，某日一打开发现炸裂了。 live 发表于 2015-3-16 18:04
根本没怎么用，某日一打开发现炸裂了。
杯具。。。。 dragonhawk 发表于 2015-3-14 14:31
这一点还是Thinkpad好，打电话后发UPS单子，UPS上门取，机器一周内修好，UPS送回来。
为何我的ThinkPad是联想工程师直接上门维修的呢？{:5_317:} maxaji 发表于 2015-3-17 11:50
为何我的ThinkPad是联想工程师直接上门维修的呢？
我估计是工程师的几率不大{:5_339:} maxaji 发表于 2015-3-17 11:50
为何我的ThinkPad是联想工程师直接上门维修的呢？
因为保修有2种啊。上门和返厂 dragonhawk 发表于 2015-3-14 14:31
这一点还是Thinkpad好，打电话后发UPS单子，UPS上门取，机器一周内修好，UPS送回来。
别吹！tp早已江河日下 SeanJohn 发表于 2015-3-18 01:42
别吹！tp早已江河日下
确实没有以前好了，但是我说的售后服务没有半分夸张的地方啊。刚刚修过一台。 live 发表于 2015-3-16 18:04
根本没怎么用，某日一打开发现炸裂了。
一定是打开方式不对
{:5_338:} 看看有无专卖店或者专柜去问问，或者附近的维修站拿过鉴定下。
神马在天上 发表于 2015-3-18 11:16
看看有无专卖店或者专柜去问问，或者附近的维修站拿过鉴定下。
木有，准备带回国去修。在淘宝上看到屏幕整件有卖，比德国的价便宜多了。 其实按常识来讲，确实屏幕裂了人为损坏的可能性远远大于质量问题。
不过德国这边，不是应该客户怎么说客服就怎么信才对么？ coolsear 发表于 2015-3-18 12:55
其实按常识来讲，确实屏幕裂了人为损坏的可能性远远大于质量问题。
不过德国这边，不是应该客户怎么说客服 ...
不会再买HP的笔记本。 live 发表于 2015-3-18 13:25
不会再买HP的笔记本。
可以买elitebook系列，这个系列做工很好 SeanJohn 发表于 2015-3-18 18:07
可以买elitebook系列，这个系列做工很好
2011年国内买的ELITEBOOK2012年屏幕右上角发现波浪纹专门打车送到金牌服务然后给我换了一个低分屏的然后再去才换回高分屏来去4趟报销了一趟车费
2014年风扇开始老化夏天狂转GPU只要高负荷必然要宕机在德国乘着上门服务还没过期打电话约了一个技术员过来免费换了一个风扇再把主板电池卡扣也修好了
4年了目前散热还是问题干脆买了一个底置的风扇电池已经充不进电了总的来说质量确实不错摔过好几次都没事硬盘还坚挺DVD还能刻碟屏幕还是很亮 就是白名单去不掉
不过下一台不打算买HP了反正不适合我 live 发表于 2015-3-18 11:40
木有，准备带回国去修。在淘宝上看到屏幕整件有卖，比德国的价便宜多了。
钱不多就拿回国修修好了，换屏幕没什么难度。而且真是费时。
我以前有个t530，电话email照片的时候说人为的，我说才不到3个月，对方就让我找个维修站去鉴定。然后我过去，对方就说可能是整块面板的一个膜没贴好的原因，然后就换了。 远离HP啊 。。。 国人还有卖HP的啊，都被说那么多年了
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