miau 发表于 2015-3-27 19:55

很郁闷,订机票名字写错了,更新

本帖最后由 miau 于 2015-3-30 16:01 编辑

更新:
今天先打电话去第三方票台
电话打通了,接电话的小姐表示他们没有办法做任何更改,备注也不行。
基本上就是,除了退票,他们什么也做不了
没办法,我就挂了

又打电话到国航,接电话的小伙子表示,备注没用啊,别人看不见啊
我问,那改怎么办?他说只有退票了
我说,那能不能备注?他说可以
我让他备注了,他说没问题,弄完了说,最后以出发的时候为准
也不知道这样算弄好了吗?

话说,今天国航小伙子看到名字的第一反应也不是出错的那个字母
他以为是一开始的H
希望PP飞德国一切顺利吧
谢谢大家{:5_335:}

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今天中午帮PP订机票
因为国航官网一直打不开
只能去了去哪儿网看
看到有便宜就订了
结果把G打成了H
出票了才发现
本以为是很简单的事情,让PP打电话去说一声就好了
结果票台的小姐就开口要500,或者去找国航
我PP给国航打电话,国航说没有我婆婆的信息
于是老太太又打回给订票的那个票台
人又说300改票,要退票然后再重新订,或者找国航
我PP说国航没她的信息没法弄啊
小姐说,那就等到10点以后就可以了

10点以后,打电话到国航,人说那票是第三方订的,所以他们没办法改,让找我们订票的那个票台商量去
我PP就又打电话去票台
这次小姐说,没办法了,500块也搞不定了,票废了
10点前还能弄弄,10点后就只能废了
我PP给气的差点心脏病发了
之后低声下气的说了半天,他们还是说不能改,没法改,只能废了
我让我PP别再电话了,我和他们说
结果就再也打不进电话了!!!
明天我还会继续打电话,看能不能几百块把这问题解决了

我这里就想问一下,有人碰到这样,名字错了一个字母,然后其他信息都对的,能从北京飞出来的吗?
这个字母在中间,是类似ABHENHXING,不注意看都发现不了

amoy 发表于 2015-3-27 20:36

我以前在国内航空问过 他们说差一个字母不影响 国际航班不清楚

miau 发表于 2015-3-27 20:43

amoy 发表于 2015-3-27 19:36
我以前在国内航空问过 他们说差一个字母不影响 国际航班不清楚

谢谢啊
明天再努力一下吧

messe123 发表于 2015-3-27 20:46

本帖最后由 messe123 于 2015-3-27 19:48 编辑

miau 发表于 2015-3-27 19:43
谢谢啊
明天再努力一下吧

让你婆婆本人明天去订票处给点儿钱给改票的,国内有钱能使鬼推磨

kanpxd_19 发表于 2015-3-27 20:48

我朋友的票也是这样的,错了一个字母,后来她不放心,然后就把票退了,然后再出了一张,损失了一半的票钱,她是她朋友帮她定的,哎

miau 发表于 2015-3-27 21:03

messe123 发表于 2015-3-27 19:46
让你婆婆本人明天去订票处给点儿钱给改票的,国内有钱能使鬼推磨

都不知道在哪
感觉就是先吊着我,然后明天就可以狮子大开口了

miau 发表于 2015-3-27 21:05

kanpxd_19 发表于 2015-3-27 19:48
我朋友的票也是这样的,错了一个字母,后来她不放心,然后就把票退了,然后再出了一张,损失了一半的票钱, ...

今天国航说,如果是在国航订的,可以打报告改一下
第三方就不行了
真是让我后悔啊

我一直在国航订,就这一次,然后就出事

Basil 发表于 2015-3-27 22:25

抱抱!我也把名字写错过一次,就在上个月,国航国内航班,丢脸的是还是自己的名字{:4_287:}因为是我老公用英文版的携程订的,写我的名字的时候他让我写,然后不知道为毛头昏眼花选汉字的时候给自己的姓加了个提手旁,他收到的确认单的时候也没让我再看。直到飞机起飞前一个小时check in 的时候才发现,机场说名字和身份证不对安检不让过。机场说他们没法改,让我们打携程,携程说没法改,因为我们不是注册用户,要让我把票退了重新定。如果退了票能直接买回我这张票也就好了,可是机场电脑显示只有头等舱可以买了,因为退的票要退到国航,国航再放出来才能买。然后我老公打国航,国航说不能改,然后电话里我我老公就很生气,说不能理解,不能接受。然后反正是搞了起码半个小时,又是携程又是国航,不知道最后是国航和携程沟通了还是携程的接线员请示了领导,反正最后是携程把我的名字给改好了。其实真没有这么复杂,他们就爱扯皮,然后把我们顾客像皮球一样踢来踢去。

Basil 发表于 2015-3-27 22:26

祝楼主好运

jacqueline0326 发表于 2015-3-27 22:58

我有一次在国内给我老公订票,心血来潮填写的他中文名字,结果因为护照上的是拼音名字,对不上不让登机,票废了,临时买的头等舱走的

deutour 发表于 2015-3-27 23:09

我有强迫症,这样的事情名字跟护照号码等等重要信息不看个10遍是不会点确认的。

miau 发表于 2015-3-27 23:19

deutour 发表于 2015-3-27 22:09
我有强迫症,这样的事情名字跟护照号码等等重要信息不看个10遍是不会点确认的。

我以前也是这样的,就今天小的一直在闹腾,就没那么仔细了,结果就这样了{:5_344:}

miau 发表于 2015-3-27 23:20

Basil 发表于 2015-3-27 21:25
抱抱!我也把名字写错过一次,就在上个月,国航国内航班,丢脸的是还是自己的名字因为是我老公用 ...

哎,你这携程还好,去哪儿感觉更乱啊

惠玲 发表于 2015-3-27 23:22

現在的电脑有時会自动更正,我打的是正确的結果自动更正糸統改成錯的,我没有及时發現,訂了錯的,是從第三方訂的瑞航,結果她直接免费取消我的訂單I讓我重訂,所以是第三方想多收这个費用,可以說一下是在哪裡訂的嗎,我以后可以避一下,祝你好運   訂

fuchslica 发表于 2015-3-28 00:03

miau 发表于 2015-3-27 22:20
哎,你这携程还好,去哪儿感觉更乱啊

被第三方忽悠了。
你在第三方出票后应该有票号啊,国航的票号是999开头的13位数字。用票号去国航查肯定能查到票的信息。如果没有票号,那么出票根本就不成功啊。
现在可能的情况是,第三方听到你反映拼写错误后,偷偷把票取消了,这样收了你的钱又不付给国航钱,然后把你推给国航,他们就把钱黑掉了。
否则,如果有票号,国航那边查到这张票,加个note就好了。
BTW,如果是出入欧洲的票,只要姓对了,名字错一个字母问题不大。
你跟第三方死磕吧,一定要他们把票号给你,票废不废不是他们说了算的。

miau 发表于 2015-3-28 00:23

本帖最后由 miau 于 2015-3-27 23:25 编辑

fuchslica 发表于 2015-3-27 23:03
被第三方忽悠了。
你在第三方出票后应该有票号啊,国航的票号是999开头的13位数字。用票号去国航查肯定 ...

票号在10点以后拿到了
他们之前说是有时间差,所以国航没查到信息
10点之后,国航那里有信息了,但是说不能改,让和第三方联系
联系了,人就说只能废了,没其他选择,因为超过10点了
这都是我婆婆说的,我还没机会和他们通话

就是我婆婆来德国的票

miau 发表于 2015-3-28 00:27

惠玲 发表于 2015-3-27 22:22
現在的电脑有時会自动更正,我打的是正确的結果自动更正糸統改成錯的,我没有及时發現,訂了錯的,是從第三 ...

爱游商旅飞旅特惠

chezshen 发表于 2015-3-28 07:44

本帖最后由 chezshen 于 2015-3-28 06:47 编辑

jacqueline0326 发表于 2015-3-27 21:58
我有一次在国内给我老公订票,心血来潮填写的他中文名字,结果因为护照上的是拼音名字,对不上不让登机,票 ...

我也干过这事 我买4张票 3张搞错了,老公德籍我却写了中文,我妈咪的生日搞错,儿子的回程写错。最后老公幸好有身份证,其他的退的退 改得改 前后损失700多rmb一紧张 都错了。都是国内航班

Misana 发表于 2015-3-28 11:39

只差一个字母, 是要看运气的, 外宾的名字只有一个字母出了错的话, 有些地方的出票的人看不仔细, 就这么过了, 像首都机场这种正规场合, 一旦发现就会在票上做记号, 然后就需要去机场当天的负责人那盖章, 所以, 强烈建议check in的时候, 提前观察下, 找个面善的好说话的不那么矫情的人~

fuchslica 发表于 2015-3-28 17:16

miau 发表于 2015-3-27 23:23
票号在10点以后拿到了
他们之前说是有时间差,所以国航没查到信息
10点之后,国航那里有信息了,但是 ...

有票号,去信天游查得到票的信息,就说明票没废。就算信天游差不到也别急,全球一共就四个出票系统,不知道第三方用的哪一个,一个个试总会试出来。
确定票还有效以后就可以不用管第三方了,可以试试两种办法,联系国内出发机场的国航地勤,因为最终放你婆婆走的是地勤,还有就是联系国航德国,他们虽然不能改票,但是可以在票上加注释,系统里面有注释的话,地勤会看到的。当然,国内国航的人也能做这个,不过国内客人多,接你婆婆电话的也许不能。跟国航说明的时候就说是第三方给你弄错了又不理你,你只能找国航。

urbanist 发表于 2015-3-28 17:59

Basil 发表于 2015-3-27 21:25
抱抱!我也把名字写错过一次,就在上个月,国航国内航班,丢脸的是还是自己的名字因为是我老公用 ...

原来有次从这边回国,也是打错了一个字母,人什么都没说就让走了,从国内回来时候,扯了得有一个多小时才让走,简直不懂,明明没多大事,偏要跟人叫板,这些人什么心理啊

miau 发表于 2015-3-28 18:06

fuchslica 发表于 2015-3-28 16:16
有票号,去信天游查得到票的信息,就说明票没废。就算信天游差不到也别急,全球一共就四个出票系统,不知 ...

哎呀,谢谢你解释的这么清楚,我再去找国航去

miau 发表于 2015-3-28 18:08

urbanist 发表于 2015-3-28 16:59
原来有次从这边回国,也是打错了一个字母,人什么都没说就让走了,从国内回来时候,扯了得有一个多小时才 ...

感觉国内有些人心理变态,损人不利己的事特别喜欢干
看到你难受了,他就安心了

miau 发表于 2015-3-28 18:10

Misana 发表于 2015-3-28 10:39
只差一个字母, 是要看运气的, 外宾的名字只有一个字母出了错的话, 有些地方的出票的人看不仔细, 就这么 ...

谢谢哈,希望能顺利过了这关
以后一定把小的处理了再来干这种事
这样的事真是一次就够了

urbanist 发表于 2015-3-28 18:17

miau 发表于 2015-3-28 17:08
感觉国内有些人心理变态,损人不利己的事特别喜欢干
看到你难受了,他就安心了

真是……北京机场check in都碰到了好几次类似的各种找麻烦的事情了,这些人还装得好像多严格遵守规定似的,各种找麻烦,有次我买的往返机票,从国内回来时机场的居然跟我说,她那儿的信息显示我没回来,我一大活人站那儿,她说的出口的?这些人明明都是从事服务行业的,一点服务意识都没有!

Basil 发表于 2015-3-28 22:26

urbanist 发表于 2015-3-28 16:59
原来有次从这边回国,也是打错了一个字母,人什么都没说就让走了,从国内回来时候,扯了得有一个多小时才 ...

你说得对,而且很多时候都是跟你扯了很久然后又给你解决了。这不明摆着最初不就是可以解决的吗?愣是要绕一大圈又回到原点。

urbanist 发表于 2015-3-28 23:08

Basil 发表于 2015-3-28 21:26
你说得对,而且很多时候都是跟你扯了很久然后又给你解决了。这不明摆着最初不就是可以解决的吗?愣是要绕 ...

我都不知道他们为什么要这样,是能升值加薪,还是能从中得到乐趣?

Basil 发表于 2015-3-29 00:22

urbanist 发表于 2015-3-28 22:08
我都不知道他们为什么要这样,是能升值加薪,还是能从中得到乐趣?

不知道,也许是领导指示,能不帮改就不改,这样乘客就要被迫重新买票。

urbanist 发表于 2015-3-29 01:50

Basil 发表于 2015-3-28 23:22
不知道,也许是领导指示,能不帮改就不改,这样乘客就要被迫重新买票。

有点缺德吧……何必要这么找人麻烦呢

sanne409 发表于 2015-3-29 08:44

这个看运气吧,我同事上次跟我们一起飞慕尼黑,名字里的C 被写成K,后来人也给她过了,还是来程的,德国境内飞。
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