安安123 发表于 2015-6-21 00:12

求助万能的八婆，Mediamarkt买了台咖啡机2年坏了5次，如何维权

如题：2013年6月5日在Mediamarkt买了一台咖啡机，2年修了5次，最近一次4月底坏了，拿去修了3周多，取回了用了一周又坏了，现在保修期过了5天。找售后部负责任人谈，他只愿意再修一次。我不愿意要这台咖啡机了，我想要求换新的。保修2年，修了4个月，实在伤不起！请问各位达人有没有好办法和建议？除了请律师，还有什么途径可以维权？

一加一 发表于 2015-6-21 09:19

我记得修3次就可以换新的了吧？忘记哪里看到的，我以前有个笔记本修了3次就给换新的了。关键那个笔记本还是个赠品。

零红蝶 发表于 2015-6-21 09:45

找消协！！！

jade_lee 发表于 2015-6-21 12:19

过了保修期，估计很玄。坏了那么多次，早该要求换新的了。德国这边的电子产品保修期里，消费者有两种权利，要么免费修，要么换新一部，楼主当时干嘛不要求换新的呀？

ingwer 发表于 2015-6-21 13:29

本帖最后由 ingwer 于 2015-6-21 12:31 编辑

我也是13年的时候在mm买了个咖啡机 用了两个月不到坏了 抱着回去他们给我换了个新的。
新的两三月后又坏了 我干脆扔了算了.
几十欧的东西我懒得跑来跑去的 扔了眼不见心不烦。

安安123 发表于 2015-6-21 23:48

ingwer 发表于 2015-6-21 13:29
我也是13年的时候在mm买了个咖啡机 用了两个月不到坏了 抱着回去他们给我换了个新的。
新的两三月后又坏了 ...

我这台咖啡机花了390欧 {:5_344:}

安安123 发表于 2015-6-21 23:49

jade_lee 发表于 2015-6-21 12:19
过了保修期，估计很玄。坏了那么多次，早该要求换新的了。德国这边的电子产品保修期里，消费者有两种权利， ...

我一直以为免费维修，如果修不好会主动换新的{:5_334:}。不知道要自己要求换新的才给换

安安123 发表于 2015-6-21 23:50

零红蝶 发表于 2015-6-21 09:45
找消协！！！

我google 了一下，好像是找消协也是要付钱的。收费也不便宜

安安123 发表于 2015-6-21 23:51

一加一 发表于 2015-6-21 09:19
我记得修3次就可以换新的了吧？忘记哪里看到的，我以前有个笔记本修了3次就给换新的了。关键那个笔记本还是 ...

你知道是不是有相关发条有规定。是不是修3次以后必须免费换新的？花390欧买了个破机器，简直就是添堵

一加一 发表于 2015-6-22 11:07

安安123 发表于 2015-6-21 23:51
你知道是不是有相关发条有规定。是不是修3次以后必须免费换新的？花390欧买了个破机器，简直就是添堵

我记得是有此法律规定的，但是我不是学法律的，所以不能确定。你最好去法律版问问。不过我那次是坏了3次就问了下能不能换一个已经坏了3次了，结果人家二话没说就说行，不过我那个笔记本的型号已经没有了，你想都2年了，笔记本更新换代那么快，人家给了2个牌子和型号让我挑，我就挑了一个。而且我这个笔记本是签手机送的。

ingwer 发表于 2015-6-22 11:52

安安123 发表于 2015-6-21 22:48
我这台咖啡机花了390欧

我的咖啡机售价才69欧，我而且没有花钱买的，那次我签了个上网棒送了400欧mm的gutschein，我用那400欧gutschein买了好几样东西，所以坏了我就扔了算了{:4_277:}

jade_lee 发表于 2015-6-22 12:14

本帖最后由 jade_lee 于 2015-6-22 12:25 编辑

楼主，你可以查查这家产商的说明书或者在他家网上找找看，有没有附Garantie, 如果产商提供额外的Garantie,阅读一下里面的条款，说不定你可以找厂商更换或退钱。如果没有的话，那就没辙了。因为在Mediamarkt这只适用EU通用的2年Gewaerhleistung，超过2年的期限商家完全可以拒绝免费维修或更换。有人说坏3次换新的那种都是在Gewaerhleistung 的2年框架里的，明确的说是，在买了商品之后6个月内坏的，连续维修了两次以后还是出现问题的，在Gewaerhleistung期间就可以要求退款。楼主可以参考一下律师的说法
http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

大士大匪 发表于 2015-6-22 12:21

安安123 发表于 2015-6-21 23:49
我一直以为免费维修，如果修不好会主动换新的。不知道要自己要求换新的才给换

在哪里都要争取自己的合理权益，多问一句往往会有意想不到的结果。

安安123 发表于 2015-6-22 15:44

jade_lee 发表于 2015-6-22 12:14
楼主，你可以查查这家产商的说明书或者在他家网上找找看，有没有附Garantie, 如果产商提供额外的Garantie, ...

谢谢回复！

peonyinnov 发表于 2015-6-22 16:15

mm的服务 这么差啊，以后电器还是amazon买吧

chezshen 发表于 2015-6-22 16:58

还能修阿，我们又一次2年内第一次坏了，快过保修期了，后来人家说直接退你们钱吧，不值当修了，然后全额退款我们了，也是mm买的

安安123 发表于 2015-6-22 19:00

chezshen 发表于 2015-6-22 16:58
还能修阿，我们又一次2年内第一次坏了，快过保修期了，后来人家说直接退你们钱吧，不值当修了，然后全额退 ...

我这个破咖啡机修了5次了 太奇葩了，还不给我换新的。现在MM说还要去修 {:5_349:}

chezshen 发表于 2015-6-22 19:42

安安123 发表于 2015-6-22 19:00
我这个破咖啡机修了5次了 太奇葩了，还不给我换新的。现在MM说还要去修

我们买的也是70欧的咖啡机，太便宜，不值得修

雅情 发表于 2015-6-22 19:46

安安123 发表于 2015-6-22 19:00
我这个破咖啡机修了5次了 太奇葩了，还不给我换新的。现在MM说还要去修

如果你没过2年，我知道找律师跟对方要求换，退钱，不需要自己交律师费。

但是你现在说2年过了，我就不知道找律师要不要自己花钱了。

meil 发表于 2015-6-23 02:00

对了，请问网上买的电器如何2年保修？邮件发来得账单早就删了

blumenvase 发表于 2015-6-30 12:59

meil 发表于 2015-6-23 02:00
对了，请问网上买的电器如何2年保修？邮件发来得账单早就删了

网上买的电器和商品,在邮寄或者送货到家的时候会附带帐单的, 你没有保存吗?

胖胖猫 发表于 2015-6-30 13:24

安安123 发表于 2015-6-21 22:48
我这台咖啡机花了390欧

是不是用的太狠了？一天几百杯啥机器也坏了啊！

linhuang 发表于 2015-6-30 22:51

我记得有一条这种规定的，多少金额以内是可以直接换的。
超过一定金额的电器只给修，没法换。
LZMM多问问Mediamarkt。。。

安安123 发表于 2015-7-1 12:22

胖胖猫 发表于 2015-6-30 13:24
是不是用的太狠了？一天几百杯啥机器也坏了啊！

我家就我一个人喝咖啡，平均一天2-3杯。去年怀孕一年没有用{:5_382:}

月轮穿沼水无痕 发表于 2015-7-1 14:06

mediamarkt服务超差，我家以前刚买的navi，第十六天的时候坏了。送修了2个多月以后他们居然找不到了。我们要求退钱，结果是当时买的时候付的全价，退钱居然按减价以后的价格退。真不是东西！

以后我再也没在他家买过任何东西。

NEWNWE 发表于 2015-7-1 14:44

安安123 发表于 2015-7-1 12:22
我家就我一个人喝咖啡，平均一天2-3杯。去年怀孕一年没有用

能免费修就再修吧，刚过了保险期又坏了是有些添堵。。。我们家的奶泡机也是在MM买的，没用几次坏了送修时他们直接给换了台新的。。。mm买的机器不便宜，也修了几个月，可以试试找MM部门负责人咨询一下？

ladycoco 发表于 2015-8-12 21:45

楼主淡定，我老公在mediamarkt买了一个华为手机，没两个月修了不下5次了，不给换只能反反复复修补，来回折腾的油都花了多少了

安安123 发表于 2015-8-13 12:14

ladycoco 发表于 2015-8-12 21:45
楼主淡定，我老公在mediamarkt买了一个华为手机，没两个月修了不下5次了，不给换只能反反复复修补，来回折 ...

奇葩的Mediamarkt!
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