想要投诉Deutsche post
挂号信邮寄一封非常重要的文件被deutsche post寄丢了继而损失了1000多欧，这样可以投诉索赔么？ 可以索赔，最高赔25欧。 panorama 发表于 2015-11-9 12:34可以索赔，最高赔25欧。
{:5_319:} 非常同情楼主。可以考虑请律师，你有没有上Recht Versicherung? 我也有类似的经历，在网上买了marke Brillen 最后DHL居然给寄丢了，不过最后是卖家退回了货款，DHL没有任何责任。简直无语 ying2004 发表于 2015-11-9 13:54
非常同情楼主。可以考虑请律师，你有没有上Recht Versicherung? 我也有类似的经历，在网上买了marke Brille ...
看清LZ是用什么寄的，Einschreiben。你那个是包裹，包裹本来就带500欧的保险，你没收到东西，商家退钱给你是应该的，之后商家会再向DHL索赔。 寄贵重物品要买带保险的 得买保险，没保险没人负责 普通的只保到25欧，多了要自己额外买保险的，也就多几欧吧，以前往国内寄的文件也是额外买的保险。 panorama 发表于 2015-11-9 13:59
看清LZ是用什么寄的，Einschreiben。你那个是包裹，包裹本来就带500欧的保险，你没收到东西，商家退钱给 ...
我收到了，是Retour被邮丢了。然后和DHL交涉，因为网购有30天的Widerspruch，DHL的Nachverfolgung的服务很慢，眼看就要超出了时限，最后没办法找了律师。Einschreiben最高赔偿25欧？这个还真不清楚 用小包裹邮寄了了个600多欧的手机 也是丢了 渺无音讯 dhl去电话也是说不赔的 如果是所谓的Einwurfeinschreiben就是有保险的的寄信的。贵一点，但很值得。 为什么一堆人在那里说要买保险呢？
文件是特殊货物，价值是0，保险根本没有意义啊。 ying2004 发表于 2015-11-9 13:54
非常同情楼主。可以考虑请律师，你有没有上Recht Versicherung? 我也有类似的经历，在网上买了marke Brille ...
歪个楼～我们的头像一样！开始还吓了一跳想说没回过这个贴来着{:4_289:} 阿猫爱吃鱼 发表于 2015-11-9 21:03
歪个楼～我们的头像一样！开始还吓了一跳想说没回过这个贴来着
巧啊 我都用了n年了，觉得猫咪太可爱了，不舍得换掉 这种情况还是Ups靠铺，虽然贵一些
post就是scheiße irvine 发表于 2015-11-9 15:51
为什么一堆人在那里说要买保险呢？
文件是特殊货物，价值是0，保险根本没有意义啊。
就算是文件本身没价值，可办的时候要花钱，丢了重办也要花钱花时间呀。 soja_09 发表于 2015-11-10 10:37
就算是文件本身没价值，可办的时候要花钱，丢了重办也要花钱花时间呀。
这个无法计算啊。我还可以说因为没有这个文件，我没法签一个一千万的合同。这种连带责任肯定都是不赔的啊。物流商不都是只赔偿货物本身的价值么？ 本帖最后由 irvine 于 2015-11-10 10:43 编辑
kidkudo 发表于 2015-11-10 10:29
这种情况还是Ups靠铺，虽然贵一些
post就是scheisse
以前论坛有人说不要用特快专递，可以用post的航空挂号信省钱。
我当时给老妈签证，幸亏多了个心眼，先发了封航空挂号信放了张贺卡测试一下，结果果然丢了。。。跟踪记录显示信件到了法兰克福机场物流中心就没有然后了。
吓得我赶紧老老实实用Fedex/UPS/DHL的特快专递把签证材料寄回去。
我认为，这些丢失是邮局故意为之。如果几欧元的航空挂号信跟30欧的特快专递一样，谁还愿意多付钱呢？ 本帖最后由 kidkudo 于 2015-11-10 10:52 编辑
irvine 发表于 2015-11-10 10:42
以前论坛有人说不要用特快专递，可以用post的航空挂号信省钱。
本来就是这样的。。。我当年7毛5的贺卡，邮寄了20张，收到的不过三分之一
就我用下来，ups是最好的，三天就到，而且从来没有丢过（有一次ups电话过来说可能丢失，后来也邮寄到了，是他们自己系统问题）
dhl最烂，邮寄包裹还行，文件就。。。。而且挂号信比普通信件更烂。
稍微文件多一点，贵重一点的在德国国内邮寄我都是发包裹。挂号信便宜2欧但是损失更大 本帖最后由 soja_09 于 2015-11-10 10:57 编辑
irvine 发表于 2015-11-10 10:39
这个无法计算啊。我还可以说因为没有这个文件，我没法签一个一千万的合同。这种连带责任肯定都是不赔的啊 ...
和带保险的包裹差不多，einschreiben本身最多赔到25欧，但是你可以把einschreiben当作Wertbrief寄，里面有这项wichtige Dokumente，赔偿当然是有上限的，max.500欧，保险是要自己额外买的，而且单子上面也要写里面是什么东西，数量，价值。丢了就按这个赔的。
以前我就是这样，比如说办文件我花了100欧，就买到100欧的保险，单上面都写的清楚，数量价值，万一出了事情方便。 soja_09 发表于 2015-11-10 10:53
和带保险的包裹差不多，einschreiben本身最多赔到25欧，但是你可以把einschreiben当作Wertbrief寄，里 ...
wertbrief没用过，那看来这个选项会赔偿文档。那么赔偿的时候如何证明这个文档价值500欧呢？出示办理文档各种花费还是？ irvine 发表于 2015-11-10 10:58
wertbrief没用过，那看来这个选项会赔偿文档。那么赔偿的时候如何证明这个文档价值500欧呢？出示办理文档 ...
保险可以自己选保到多少，买保到500欧的保险如果真的丢了，估计拿收据可以吧。这个我也不清楚，至少到现在邮文件还没丢过。 可以买保险，按照保额赔，不需要证明具体是什么文件，只赔文件本身，连带责任是不赔的。
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