境内DHL的人工电话还有吗?
一个寄往国内的包裹没出德国就给退回邮局了,没法在七天内回来取,打了好多电话,结果发现现在的服务电话进不去人工服务了,facebook上也联系了在线DHL人员,说是联系不上当地邮局。想想我是收件人,应该不会怎么样,等我回来刚好第八天,然后邮局的人说包裹已经不在了,然后已经一周多了,一直在一个叫Hagen的地方,有没有有经验的人告诉一下,怎么办?{:6_403:} 你里面装了不能上飞机的东西吗 一地圈圈儿 发表于 2016-3-14 20:38你里面装了不能上飞机的东西吗
没有,DHL facebook 客服说的是其它原因,是包裹单的问题 各种google呗。打所有能沾上边的电话,说明情况,让他们帮你转接。
http://www.paketda.de/dhl-brief-frachtzentrum-hagen.html 去dhl网上填一个找包裹的单子吧,我之前也是被DHL坑惨了,然后一直停在hagen,各种打电话都没用,最后写邮件,过了好几天才回,让我填一个找包裹的单子,忘了名字叫啥…… 贝湾 发表于 2016-3-14 20:52
各种google呗。打所有能沾上边的电话,说明情况,让他们帮你转接。
http://www.paketda.de/dhl-brief-fr ...
谢谢,总算找到几个有点用处的电话了,不过和facebook 上的客服一样,让做Nachforschung。说了等于没说啊.... 本帖最后由 zyqcherry 于 2016-3-15 10:15 编辑
嘿嘿呵 发表于 2016-3-14 22:18
去dhl网上填一个找包裹的单子吧,我之前也是被DHL坑惨了,然后一直停在hagen,各种打电话都没用,最后写邮 ...
邮件能写的都写了,都说是会转到相关的部门,没一个有用的。现在Nachforschung也填了....谁也知道这个找包裹的单子是什么呀.... zyqcherry 发表于 2016-3-14 20:44
没有,DHL facebook 客服说的是其它原因,是包裹单的问题
包裹单被重复使用了?我遇到过。。 一地圈圈儿 发表于 2016-3-15 10:11
包裹单被重复使用了?我遇到过。。
不好说。现在没拿到也不知道。每个人说法不同,同是DHL的员工,回复的都是不一样的,刚刚的一个客服又说是包裹损坏了,但是一定会给我退回来的,只是不知道什么时候...{:6_403:} zyqcherry 发表于 2016-3-15 10:03
邮件能写的都写了,都说是会转到相关的部门,没一个有用的。现在Nachforschung也填了....谁也知道这个 ...
就是那个nachforschung,最好从网上填,会快一些。电话好像是他们找到包裹会给你打。我当时正好赶上DHL罢工,折腾了俩月才弄好
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