zimmer28
发表于 2016-5-4 10:47
宇宙无敌小蘑菇 发表于 2016-5-4 11:32
亲你的包裹是在哪里丢的?是到了国内吗?我朋友已经收到西安EMS的电话说包裹找不到了,我找Time物流问怎 ...
我的也是在西安丢的 ems打电话说丢了 已经从海关出来 中间都有发货的过程,在某一个邮递员手上就丢了,现在times完全不理
time24
发表于 2016-5-4 11:12
您好,顾客。包裹在派送的途中,有时确实存在丢失等风险。但是我们会按照流程对每个包裹负责跟进到底!我们客服收到您的邮件后,已经和EMS人员沟通过,他们也答应会再查找一下,目前我们正在等待国内的反馈。希望包裹能找到。如果找不到,或超过两周没有信息反馈。我们就会按照流程为您做追踪索赔。
zimmer28
发表于 2016-5-4 11:16
本帖最后由 zimmer28 于 2016-5-4 12:17 编辑
time24 发表于 2016-5-4 12:12
您好,顾客。包裹在派送的途中,有时确实存在丢失等风险。但是我们会按照流程对每个包裹负责跟进到底!我们 ...
我的包裹ems也说丢了,现在怎么办9706844845001
time24
发表于 2016-5-4 11:30
zimmer28 发表于 2016-5-4 09:01
我也是一个情况,价值2000元的包裹丢了,time完全不管
您好,请问您的包裹单号是DE160330Y0002610吗?这个包裹是在发往天津的途中后停止了数据更新,我们已经和当地邮政取得联系,也是再等答复啊。包裹在国内途中发生意外状况,真的是很难控制啊。但我们会按照流程处理,即使EMS找不到包裹,且不赔付,我们也会按照流程赔付给顾客的。希望包裹能找到,每个顾客打包寄送都不容易,希望每个包裹都能安全抵达!!!!!!
sinoecho
发表于 2016-5-4 11:40
time24 发表于 2016-5-4 11:30
您好,请问您的包裹单号是DE160330Y0002610吗?这个包裹是在发往天津的途中后停止了数据更新,我们已经和 ...
Time, 能不能把3月31日那批包裹已经清关的截图给大家看看, 让大家有点儿希望。 谢谢了!
eicoyang
发表于 2016-5-4 11:47
包税包裹的物流信息是物流公司自己做的,物流公司网上查到的,不一定是真实的物流信息
time24
发表于 2016-5-4 11:58
1184716442399
1184713852599
等等 在EMS官网上可以查到的都是今天开始派送的,我们的数据都是自然对接的。。我们没有办法在江门官网和EMS上更改信息。。
zimmer28
发表于 2016-5-4 12:05
time24 发表于 2016-5-4 12:58
1184716442399
1184713852599
等等 在EMS官网上可以查到的都是今天开始派送的,我们的数据都是自然对接的 ...
呵呵,希望这次是真的出来的。
sdf1sdf1232
发表于 2016-5-4 12:20
快递员拿回家自己用了吧
time24
发表于 2016-5-4 12:49
eicoyang 发表于 2016-5-4 12:47
包税包裹的物流信息是物流公司自己做的,物流公司网上查到的,不一定是真实的物流信息
请看截图。希望包裹都尽快派送,谢谢您,祝好!