TIME公司的包裹滞留
8月1号用TIME公司的DHL邮寄了一个包裹。记录显示，包裹在8月5号到达TIME仓库后，到今天8月21号，仍然在TIME仓库。咨询客服，说是DHL的问题，他们已经发货了。DHL号 435540473358已经有很多次遇到这样的情况，上次在他们仓库滞留了一个多月，也是说DHL的问题，最后发现是TIME自己的问题，包裹被丢在什么角落，没安排转运。
让人气愤的是，TIME每次都是把问题推给物流或海关，明明自己的问题，却一直是推脱加隐瞒。有问题没关系，解决问题的态度要正确。我现在坐等TIME的解决办法，再跟各位汇报 猛一看，我以为是我自己发的帖，怎么跟我的情况一模一样，郁闷死了，他家客服都是统一答案，各种推脱 这个包裹在您的个人账户下显示的是已经于05.08.2016转运，仓库转运出去的包裹我们都会扫描，在个人账户下显示包裹的状态。
请问我们客服有没有建议您填写申请表，我们会帮您向dhl提交nachforschung。
现在的解决方式就是，麻烦填写索取申请表发到客服邮箱，我们会尽快为您向dhl提交nachforschung。 他们是不是跟你说因为G20峰会呢？反正国内开个啥会都会成为他们包裹失踪的原因！！ 5月中转出去的一箱包裹，到现在一直在发往国内的路上。6月底申请查单，申请完要等2到4个月，反正怎么问，都是说要等这么长时间，正常的。到时候要是东西没了，肯定又要说索赔要等多少多少个月。反正有点什么事，就让客户申请个什么，然后等几个月，纯粹拖时间！ 走包税的，一天收到3个顾客爆罐，客服说我们也没办法... time24 发表于 2016-8-22 10:08
这个包裹在您的个人账户下显示的是已经于05.08.2016转运，仓库转运出去的包裹我们都会扫描，在个人账户下显 ...
交了，一点进展都没有。下面的状态就是我的包裹已经扫描入系统，可是没有发出，有很小的可能性是DHL弄丢。不过最大的可能性就是扫描后，被扔在你们仓库的角落，忘了发件了
Status am Fr, 05.08.16 19:50
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Nächster Schritt
Die Sendung wird zum Paketzentrum transportiert. 本帖最后由 xiao猪猪 于 2016-8-23 18:47 编辑
我实在是不想骂人。。如果TIME公司有实体的办公室，应该被砸N次了。除了状况，只会装可怜推脱，我们在处理，错不在我们呀，我们尽力在帮客户争取。话说下面这个包裹丢失了快一年了，索赔了大半年，一开始让等消息，后面干脆不回邮，不回应。
DE151124P0105210 3STIFD0422263
magle2015 发表于 2016-8-22 12:57
5月中转出去的一箱包裹，到现在一直在发往国内的路上。6月底申请查单，申请完要等2到4个月，反正怎么问，都 ...
是不是6月8日飞上海的？我也是这批货被卡，问他家是不是整批货被海关卡，能不能让荷兰邮政跟上海海关协调一下，答复是从来没听说过有这批货没出来的，同天的同批货就是不同时间清关的 sand926 发表于 2016-8-26 09:22
是不是6月8日飞上海的？我也是这批货被卡，问他家是不是整批货被海关卡，能不能让荷兰邮政跟上海海关协调 ...
5月19号就转了，答复是等咯，正常还要等2到4个月才能查到 :curse: 本帖最后由 time24 于 2016-8-26 17:07 编辑
PostNL和DHL是属于邮政包裹，包裹到达海关那里，出现的问题我们无法控制，不管您买哪一家的，都是一样。我们建议 包裹被PostNL接受后45天之内，仍未完成投递的包裹，需要提出追踪调查申请，我们会递交给PostNL。申请截止时间是包裹从PostNL查询信息显示的发送日期开始，6个月之内，超出申请期限PostNL是不予受理的。包裹长时间在海关，无法清关，谁也不希望发生，我们能做的就是帮您递交包裹追踪申请，催促postnl给予对此包裹的回复，请您们理解。 time24 发表于 2016-8-26 17:06
PostNL和DHL是属于邮政包裹，包裹到达海关那里，出现的问题我们无法控制，不管您买哪一家的，都是一样。我 ...
客服，我奶粉专线的那个包裹呢，两个月了，还没清关？
我的包裹可是如实填写的，也没夹带东西，为什么还不能清关？
time 就一垃圾无良公司 GILLIANLEE 发表于 2016-12-23 18:10
time 就一垃圾无良公司
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