德国市场品牌服务排行榜，Adidas服务最好
本帖最后由 袖底香 于 2017-4-25 13:15 编辑德国市场哪些品牌提供的服务最好，德国经济周刊科隆市场研究公司ServiceValue最新做了一个调查，涉及德国27个行业共324家公司，主要对于品牌提供的热线电话，邮件或网站等各种联系方式的回应时间意见品牌提供的客户服务进行打分，一分最好，六分最差，来看看结果。
德国客服最好的是Adidas，总分得到了1,9分，不管是退货服务，修理服务，网上或者电话热线的服务，都得到了高分。第二名是Miele ，总分2,05分，据报道，他家电器如果出了问题，检修人员上门修理是来得最快的，而且很快就能排除故障完成修理。
下面是各行业的结果
首先是服装等消费品行业，阿迪达斯是最优的，同时也是所有品牌里面的最高分。
名次品牌
1阿迪达斯
2波士Hugo Boss
3彪马Puma
4s. Oliver
5Marc O'Polo
6TOM TAILOR
7苹果时尚Mac Mode
8阿勒斯（先锋，皮尔卡丹等）Ahlers (Pioneer, pierre cardin)
9格里·韦伯Gerry Weber
10布拉克斯·莱因韦伯（BRAX）Brax-Leineweber
11奥林巴斯Olymp
12CBR时装（Street One）
13Holy-Gruppe (Joop!, strellson)
14Dr. Rehfeld Fashion (Broadway)
家具经销商行业，宜家的服务最好。
名次品牌
1IKEA
2Lars Larsen Retail (Dänisches Bettenlager)
3Porta
4Krieger (Höffner)
5Schaffrath
6XXXLutz
7Tessner (Roller)
8Segmüller
9Möbel Martin
10Poco
电信业移动服务，服务最佳的是1＆1。
名次品牌
11＆1
2O2
3德国电信
4沃达丰
5NetCologne
6unitymedia
消费电子产品
名次品牌
1三星
2索尼
3苹果
4宏碁
6尼康
7松下
8LG
9诺基亚
10联想
11华硕
金融银行业，comdirect虽然是网上银行，但是他家的服务是金融机构里面最最优的。
名次品牌
1comdirect
2ING-DiBa
3Consorsbank
4Commerzbank
5Sparda-Banken
6DKB Deutsche Kreditbank
7Santander Bank
8Mercedes-Benz Bank
9Volkswagen Bank
10Deutsche Bank
11Targobank
12PSD Banken
13Postbank
14Norisbank
15HypoVereinsbank
超市，Edeka的服务最好。
名次品牌
1Edeka
2Lidl
3REWE
4Kaufland
5Real
6Aldi Süd
7Aldi Nord
8Netto Marken-Discount
9Super Natur Markt (Alnatura)
10denn's bio (denn's, BioMarkt)
11Penny
12Marktkauf
13Sky
14famila Nordwest
15famila Nordost
16Combi
17Citti
18NORMAEdeka
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