有用过速递中国转运公司寄回国的吗？时间大概多久？
有没有小伙伴用过速递中国转运公司寄回国的吗？时间大概多久？ 我试用了，刚到了一个奢侈品，7月13号发出，7月27号到货。 试用了，寄了3个，到货后破损了2个。问赔偿，就说了句外箱没破，没得赔。 yyyjune_julia 发表于 2017-7-31 10:38试用了，寄了3个，到货后破损了2个。问赔偿，就说了句外箱没破，没得赔。
你寄得什么东西破损了啊？ yyyjune_julia 发表于 2017-7-31 10:38
试用了，寄了3个，到货后破损了2个。问赔偿，就说了句外箱没破，没得赔。
一样。邮寄奶粉，用了气柱还破了，箱子也破了，他家不给赔。所以奶粉不敢发了 Gigi1018 发表于 2017-8-1 20:25
一样。邮寄奶粉，用了气柱还破了，箱子也破了，他家不给赔。所以奶粉不敢发了
从7月初开始我们的奶粉经济线已经换成顺丰派送，7月之后有破损证明的我们也都有理赔。理赔是我们非常重视的事项，我们会近期推出更细致更完善的理赔方案。关于客服，几个姑娘都是非常nett的。 非常慢，不推荐。寄了两个杂货3000，7月24号揽收，8月1号才上飞机，而且是催促他们客服，客服在网上把状态改成上飞机了，上没上都还不知道呢，而且上飞机是上飞机，离境估计还要好多天，以前寄过一个杂货，显示离境后5天才到国内机场，清关6天。。。超级慢，寄的别家也就一半时间。不会再寄。 Send2China 发表于 2017-8-2 09:41
从7月初开始我们的奶粉经济线已经换成顺丰派送，7月之后有破损证明的我们也都有理赔。理赔是我们非常重视 ...
客服没问题，都挺好。就是理赔恢复的话可以考虑。确实顺丰理赔好点，之前也是顺丰赔了奶粉 本帖最后由 Send2China 于 2017-8-2 22:24 编辑
ffyffy 发表于 2017-8-2 10:23
非常慢，不推荐。寄了两个杂货3000，7月24号揽收，8月1号才上飞机，而且是催促他们客服，客服在网上把状态 ...
这位客户您好。您说的5天离境，6天清关应该是下面的包裹吧。从入库到送达一共15天，速度不算快，但还凑合。您另外两个包裹状态更新有点慢，等您收到了欢迎把追踪晒一下。我们尽心改善我们的服务，希望客服也能给予我们信任。谢谢。 忘了交代一句，做个广告。这个是奢侈品包裹。到目前为止，客户对我们奢侈品线路都是非常满意的。{:5_319:} 本帖最后由 ffyffy 于 2017-8-2 21:14 编辑
Send2China 发表于 2017-8-2 14:08
忘了交代一句，做个广告。这个是奢侈品包裹。到目前为止，客户对我们奢侈品线路都是非常满意的。
奢侈品路线是挺快的。但是您这样根据我这里的用户名来搜索我的购买信息然后晒图却并未提前征求我意见的行为真的好吗？ 本帖最后由 ffyffy 于 2017-8-2 22:02 编辑
Send2China 发表于 2017-8-2 14:08
忘了交代一句，做个广告。这个是奢侈品包裹。到目前为止，客户对我们奢侈品线路都是非常满意的。
奢侈品路线挺快的，我挺满意。我不满意的是杂货3000，我根据上次寄奢侈品的经验推算出我的杂货从今天算起估计还要12天才能到，24号到今天已经9天，加起来总共超过20天，觉得有点慢。但是请问您根据我这里用户名来猜测搜索推断我的订单然后晒图的行为真的好吗？这涉及我寄邮件的目的地位置信息，虽然不是具体到街道号码的信息，但是既然你都能推断我是谁，别人看到我的用户名再加上这个国内位置，说不定也能看出来我是谁，我觉得不太好，您说呢？我觉得保护客户信息是每个服务产业工作者应该做的，这个截图到不是说有什么重要的隐私，但是没有被提前征求意见我觉得心里不太舒服。可能在您眼里快递单号和国内城市信息不算隐私，但是每个人对隐私的定义是不同的，是由当事人来判定是否为隐私的。这毕竟是本来只有我本人才能查到的信息，只有我登录我在你们网站的账户才能查询的信息，就这么被放到每个人都能看到的平台上而没有事先征求本人，这让作为客户的我感到没什么安全感。要晒也应该是客户晒吧？不是您在客户不知情的情况下晒包含客户位置信息和具体单号的截图吧？您事先问我一句我也不会反对您晒图的，但会要求盖掉中通单号和城市信息。 Send2China 发表于 2017-8-2 14:02
这位客户您好。您说的5天离境，6天清关应该是下面的包裹吧。从入库到送达一共15天，速度不算快，但还凑合 ...
没错您发的是清关6天的，离境5天还没到的是下面这个，28号离境，现在还没显示到国内，准确说是超过5天。希望能比较幸运清关时间短点吧。
ffyffy 发表于 2017-8-2 21:11
奢侈品路线挺快的，我挺满意。我不满意的是杂货3000，我根据上次寄奢侈品的经验推算出我的杂货从今天算起 ...
不好意思，欠考虑，删掉了。 Send2China 发表于 2017-8-2 22:25
不好意思，欠考虑，删掉了。
没事的，删了就好。另外我的一个快递今天终于到国内了，这次清关非常快，当天就出关，很赞 现在这么多中国人的转运公司，代理DHL之类的直邮都差不多，价格发货速度也没区别，丢了破了，人家大公司都会赔。。
区别大的是自主的线路，也就是包税的线路，生意好量大，托盘多，发货就快，理赔也更硬，不然就是出了问题扯皮 想寄包裹，
請問具體如何操作？ wanderer 发表于 2017-8-7 15:33
想寄包裹，
請問具體如何操作？
请关注 德国速递家 的公众微信号，在线咨询。或者致电 0208 778910 70。https://send2china.de/contact-us/ 客服態度不錯，但是網上查詢更新速度不是一般的慢{:3_57:} 有时候忙不过来{:8_473:}。客户对我们有信心了就好{:8_483:} Send2China 发表于 2017-8-26 12:14
有时候忙不过来。客户对我们有信心了就好
SD100431207DE SD100428812DE这批包裹到底怎么回事额，一周多了，发往机场，然后没消息了。客服说物流信息滞后。 宝妈很急啊，有问题坦诚点说，补发，借奶粉，我才好处理。敷衍着，有什么用，和TIME24学么，出啥问题就马上马上，然后等2,3个月，错过很多补救机会。 真心后悔用他家之前没来好好看看前人的经验了，慢出了天机要！抱着试试的心态第一次用他家，结果，结果停了海关那边快两周了没消息。客服就是敷衍，正常的，再等等。官网写的什么12到14日时效，是说清关时效吧？？？我估计清关都不止这个数。本来以为价格贵点放心点，真是想太多了。 最近有点背.Time 24 卡了两箱就换了他们家。然后第一次用就卡了三箱。后面的都不知道寄谁家的了。呵呵 咦？还好我没遇到过。。刚用的时候老害怕了，给爸妈买点东西寄回去，虽然不是很贵，但是丢了也会心疼呀。 结果出奇的快，11天我妈就签收了。后面给表姐孩子寄奶粉也就一直走他家了，用了5个月了吧，基本上很稳定，大概在10-15天这个区间到。看到大家的回复，我只想说，你们好惨，难道是我人品好。哈哈哈，没有别的意思，只是我的情况跟大家不一样，想说说。 哪家的物流没几个慢的……正所谓“好事不出门，坏事传千里”…… 是啊，21号海关的还没出.还两个。最近不敢寄了 27号到海关的包税1500的，也一直没动，前面一个14号的还算顺利。后悔好久没上热线看看，如果看到大家的都没出来，也就不发1500的了，要命的是还介绍朋友发，又帮朋友发了一箱子，是孩子击剑的衣服，孩子国内等着穿参加比赛那。反正就是各种情况都一起了。
前面50免税的也还可以，基本海关就6-8天就出来了，现在6号到海关的50免税还没动静，真是担心，发了20多箱子。又犯了所有鸡蛋都放一个篮子的错误。
他家10月前都不错，从他们公司成立就用了，觉得收件 出库速度都不错，通关时间也可以。现在可能做大了，货都拉走3天都没显示收揽，出库也慢，通关速度也跟着慢下来。
工作人员错误也多了，一只箱子，显示到了国内，突然一天消失了所有信息，找不到。
一箱1桶800克奶粉＋3盒药+2片面膜，2公斤。说超重2,5公斤，要补10欧，电话问，客服说电子称没问题，不支持二次查核，连打2次电话，第一次根本没到仓库看，第2次说要是装盘就没办法了，说最多国内拦截看看多少斤等等，说最后核实完给电话。半个小时也没回话，网上看补款已经取消了，这不就是说明她们真的出了错，不是称有问题就是电脑输入问题。
现在只希望这家才开不到一年的公司，别过早的犯快递公司的通病。如果还这样，只能等邮寄的到了，换快递了。 10号寄。21号到海关的永远都是在海关。什么时候出也不知道。也没有索赔。只希望快点出来吧。反而后面的先出了。很怕损坏啊 有木有十月二十七号到广州的，或者在这前后一个礼拜内的包裹，有动静的不？{:8_497:} 推荐EUC POST，他家的自主路线也就是包邮包税路线是我寄过最快的了。24小时内就清关了。而且备案很快，东西发给客服2小时就搞定 21号到广州的还是没有动静啊 yeyeyunyun 发表于 2017-11-17 09:15
21号到广州的还是没有动静啊
我目前知道的，貌似19号之后到的1500和3000都停在海关呢，也可能是认识的太少，只希望有个19号之后到海关的出来冒泡给大家个希望。。。不然真的不敢奢望了要 不会再用他们家了。10月12号和25号到海关的没有一点动静。也没有任何说法和解决方案。客服回复超级官方和敷衍，给出的解释是因为只有一个客服，最近比较忙。
用过这么多家，总体上看，丰达家物流最为稳定，客服回复也很及时，不过不知道是不是丰达最近业务量增加了，比较忙，客服回复没有以前及时和友好了。丰达家也有一个缺点，税是固定的，有些特价购入的邮寄感觉不是很划算，还有小儿用药也不能邮寄。 21号进海关的还没消息。每次问都是下周。 huanyingcool 发表于 2017-11-17 10:20
我目前知道的，貌似19号之后到的1500和3000都停在海关呢，也可能是认识的太少，只希望有个19号之后到海关 ...
25号的两周前就到了。21号的到今天还没到。有人到了吗 yeyeyunyun 发表于 2017-11-28 14:02
25号的两周前就到了。21号的到今天还没到。有人到了吗
依旧没到，上个月21号的，现在还在海关{:8_498:} huanyingcool 发表于 2017-11-28 14:18
依旧没到，上个月21号的，现在还在海关
看来我们一波的。到了互相通知。话说上上周他们说上周会出的 然... 有没有11月13到海关的，四周了。客户回复周五说下周会出，周一回复这周会出，再到周五再说下周出，如此循环。回复太官方，没有实际意义，也没有任何赔偿措施，就是让等，大家寄快递的都是干代购的，那个等得起。真后悔没早些看大家评论。
公司要做的持久，还是好好解决问题的，这么官方的回答，没人会再支持的。 卡了好几箱，都3个月了 真的是运气啊。越着急的，陷在坑里越久。这个月17日揽收的，今日已清出。上月23号揽收的还没下落，也不知道什么时候才有更新啊。问客服答复都是标准的，一字不差{:8_498:} 我走速递中国的奢侈品保税路线停在海关40多天了，还没有清出来呢{:8_498:} LisaYY1024 发表于 2018-9-3 11:42
我走速递中国的奢侈品保税路线停在海关40多天了，还没有清出来呢
我的dhl寄他们家仓库永远收不到 violett19 发表于 2018-9-7 22:35
我的dhl寄他们家仓库永远收不到
这个包裹我本来不想走他们家的，因为想到上次包裹清关清了一个月然后被退运回了德国，但是第二次发往国内后，大概2个星期就收到了．想到也许他们还是有能力清关的，没想到这次时间这么长，在路上整整两个月了还没清关，我真是服了．
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