2018年德国零售商排名
本帖最后由 袖底香 于 2018-5-17 10:23 编辑无论是食品，服装还是技术， 在德国，许多零售商和经销商都在争取在消费者心目中的知名度。最近的一项排名显示，德国零售商和经销商的竞争空前激烈。
咨询公司OC＆C最新推出了“零售指数”来评估德国零售业的竞争情况。贸易专家对全球约5万名消费者进行了调查，调查的内容包括零售公司的质量，服务，信任度和性价比等类别。
参加评比的一共有650个零售商和经销商。其中54个来自德国，以百分制打分。德国去年最受欢迎的零售商是dm，该公司取代了原来亚马逊的头把交椅。自2010年推出零售指数以来，dm和亚马逊的成绩一直都不错。
第三名则是日用连锁Rossmann，专家认为日用连锁成功的原因是客户可以当场试用产品，如香水或化妆品。此外，还有专业人员提供咨询服务。而在大型连锁超市中，顾客很难享受到这类服务，而且比超市的产品选择范围更大。
食品零售行业的竞争也非常激烈，前十名中有4个都经营食品零售，Edeka和Rewe在质量感知方面进行推广，如加大对面包店的投资来打动消费者，从质量和服务方面抢占折扣店Aldi和Lidl的主导地位，而不是用低价格。Kaufland则以商品全，性价比高取胜。
Aldi本次排名13，首次落后于竞争对手Lidl，为了不让事态进一步恶化，Aldi正在进行现代化升级。
总分排名
排名 零售商 等级
1 DM 84.5
2 亚马逊 84.3
3 Rossmann 82.7
4 Edeka 81.8
5 Fressnapf 81.8
6 Douglas 81.3
7 Kaufland 80.6
8 Rewe 80.4
9 Media Markt79.9
10 Lidl 79.5
信任度排名
排名经销商分数和2016年的差异
1dm85,3+2,26
2Rossmann83,5+1,08
3Edeka82,2+1,45
4Amazon82,0+1,38
5Fressnapf81,7+1,19
6Lidl81,2+0,76
7Rewe81,1+2,39
8Aldi80,2+1,69
9Douglas80,1+1,64
10Saturn80,0+2,50
产品质量
排名经销商分数和2016年的差异
1Douglas88,3+1,59
2Fressnapf83,6-0,32
3Otto82,3+0,49
4Edeka82,0+1,04
5Rossmann81,9+1,32
6dm81,7+1,30
7P&C81,4+1,40
8Media Markt81,3+1,47
9Tom Tailor81,3+1,59
10Bauhaus80,5+1,51
服务
排名经销商分数和2016年的差异
1Douglas78,9-2,43
2Otto78,6-2,11
3Fressnapf78,5-0,31
4Amazon77,6-0,83
5Conrad Elektronik76,7-0,26
6Bauhaus76,7-0,02
7Bonprix76,3+0,42
8Tchibo75,5+0,13
9Tom Tailor75,4+0,29
10某鞋店75,3+0,36
商品种类
排名经销商分数和2016年的差异
1Amazon93,2+1,91
2Ebay89,7-0,87
3Kaufland88,3+0,34
4Douglas86,4-0,26
5Otto85,8-0,52
6Metro85,5-0,10
7某鞋店85,0+0,81
8Primark84,4+0,42
9Real84,3+0,46
10Bauhaus84,0+0,31
价格
排名经销商分数和2016年的差异
1Kik86,5-2,91
2Primark85,1+1,36
3Aldi84,3+0,96
4Woolworth83,5+1,49
5Lidl81,4+1,11
6Ebay78,4-0,77
7Penny78,2+0,57
8Takko77,4+0,45
9Bonprix77,2+0,55
10Netto77,1+0,47
性价比
排名经销商分数和2016年的差异
1Aldi83,0+0,81
2Lidl82,0+0,62
3Ebay81,5+0,73
4Primark80,6+0,95
5Kik80,5+1,71
6Bonprix79,5+1,31
7dm79,5+1,57
8Notebooksbilliger79,0+1,10
9Rossmann78,9+1,41
10Amazon78,8+1,42
购物体验
排名经销商分数和2016年的差异
1Douglas83,8-0,88
2Amazon83,2+0,51
3Otto81,9+0,18
4某鞋店80,1+0,26
5Esprit79,6+0,04
6Tchibo78,8-0,52
7Edeka78,7+0,44
8P&C78,7+0,75
9dm78,5+0,55
10Tom Tailor78,5+0,46
电子商务
排名经销商分数和2016年的差异
1某鞋店81,0+0,41
2Amazon78,9+2,13
3Ebay78,7+2,57
4Brands4Friends78,4+2,66
5Zara78,2+2,62
6Notebooksbilliger78,0+3,02
7Douglas77,8+2,96
8Tamaris77,8+3,93
9P&C77,0+3,40
10S.Oliver76,3+2,73
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