qlshqxf 发表于 2009-5-16 15:41

东西买了一个月了，还没收到...

上月复活节12号在http://eshop.hautsache-kosmetikstudio.de/上面买了50多欧的东西（50欧以上是包邮的），大概等了两个星期，还没收到，就给info写邮件，前前后后大概催了三四次，info只回复了一封，说东西已经寄出，还给了DHL的包裹号。去邮局查，说包裹已经退回...继续写邮件，想问明情况，可还是无人回复。最后直接发了一封信，说10天之内，要么把东西寄来，要么把钱退回，否则采取法律措施解决这件事。

到今天，十天的期限已到，想问一下大家，在这种情况下，我可不可以要求网店额外赔偿呢？

qlshqxf 发表于 2009-5-16 17:54

有没有人来帮帮我啊？

hngahp 发表于 2009-5-16 20:18

我觉得你还是先搞清楚包裹为什么被退回去了，看看是谁的责任。

用包裹号上dhl的网站查查看。

说不定是网店寄错了地址或者你给错了地址或者你没有在邮局通知你的期限内去邮局取或者邮局根本就没通知你包裹到了然后包裹被退回。

上面说的只是几种可能，具体是什么原因自己去查查，都没搞清楚是不是网店的责任，要求什么赔偿哦

qlshqxf 发表于 2009-5-16 20:35

{:5_382:}

qlshqxf 发表于 2009-5-16 20:45

3# hngahp

我用他给的包裹号在网站上查了，发现有Empfänge，可我既没收到东西，也没收到邮局留下的小纸条，更不认识那个收件的人，所以跑去邮局问，才发现包裹被退回了，可在网站给我回复的邮件里，根本没提这回事，我查过订单里当时留下的Lieferadresse，根本没错啊，再发邮件去问，就没人回复了...
往深里面说，我根本不能确定，这个网站之前有没有发货给我，这都一个月了，发了信也一点动静没有，我觉得错不在我这，我该做的，能做的，都已经做了，可还是没有结果，，所以才想上来问问，看大家有没有这方面经验

qlshqxf 发表于 2009-5-16 21:48

有人知道吗？

hngahp 发表于 2009-5-16 22:27

那就去问邮局，为什么会有收件人东西还会被退回去，问问看是怎么回事，包裹现在到底在哪里？到底是被别人收了还是被退回去了

网站应该已经给你发过东西了

qlshqxf 发表于 2009-5-16 23:10

7# hngahp

邮局说是被退回了，所以我琢磨着那个收件人应该是网站上的人，而且他给我回复邮件的时候，东西已经被退回接收了，可在邮件里却只字不提，算不算欺诈消费者？能不能告他？

qlshqxf 发表于 2009-5-16 23:19

如果是由于邮局的问题，被退回了，那网站至少有责任再寄一次吧？

单眼视角 发表于 2009-5-16 23:42

现在很多送包裹的工作人员很懒的，没人收也不留条，直接就退到邮局里面，邮局7天没有人来就退回去了，我遇到过这样的情况，，网店应该有电话的，你可以打个电话问问，如果是上面的情况，可以让对方的邮局重新免费邮寄的，不过搞起来挺复杂的
页: [1] 2
查看完整版本: 东西买了一个月了，还没收到...