本帖最后由 capital 于 2009-7-14 15:41 编辑
我有次去超市买东西，给了20，他也按10欧算的，我给他说了，他估计累糊涂了，也不知道到底收了我多少，结果，就把我们那一边的kasse停掉了，他把所有的钱都数了一遍，多出来10欧，退给了我。
来德国前几年,从来买菜后都不看账单. 最近1年才发现,超市付帐其实出错率非常高,即使是刷卡,但有的蔬菜是需要人工输入单价的,或者有的时候甚至刷条形码也会出错,要么买1样,却输入买了2样, 或者有的时候多出一样没买的产品,所以现在每回付完帐,我都必须检查账单,而且还是挺经常都能检查出错误来的.
我打工就是收银的， 有时候客人太多，到了晚上难免会出错。 我也碰到过这样的情况，人家给了我20， 我累糊涂了点了10块的， 结果客人就抗议，我每次都是把钱如数退还再不停的道歉， 我从来不怀疑客人，也不用数KASSE, 但是我每次末了都会说，如果是您记错了，这个钱要我自己补的。 客人一般都会理解的说不会记错。 我也从来没赔过钱。 所以希望大家不要往歧视上想， 就是一个错误而已。
norma的kasse怎么可能不用电子收银机，kasse的人只要看收了多少钱然后敲进去就可以了，10欧20欧能看错吗，怎么可能啊。
怀念以前ALDI收银台没有价格扫描仪器的日子，那些收银员都是高手，店里所有的东西价格都是记在脑袋里的，我每次都对收银条，从来没错，找零也从来没错的，他们才是牛人
{:5_370:} 怀念以前ALDI收银台没有价格扫描仪器的日子，那些收银员都是高手，店里所有的东西价格都是记在脑袋里的，我每次都对收银条，从来没错，找零也从来没错的，他们才是牛人
mixmas 发表于 2009-7-14 22:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我觉得一个人在压力下肯定会出错的，很正常。大家都知道德国收银员的工作效率可比国内的高多了，国内我发现很多收银员都是轻手轻脚的，慢的像蜗牛一样，即便是这样我还碰到几次算错的。当然会有个别故意的，但我觉得大部分收银员都是不小心犯错的，德国的超市也是经常排队拍的很长的，所以他们结算完一个马上下一个，在这样的工作环境下出错是可以原谅的。所以最好是在出错的情况下马上跟人说明，如果是收银员出错他从道德上是要道歉的。
我到是不明白好像这里有很多人就把德国人想的这样坏，如果你真正做过收银员可能就不会这么说别人了。德国是有一些排外的人，但总体来说德国算是一个很宽容的民族。想想如果在中国大城市有像德国大城市这么多土耳其人，黑人，估计中国人可能要把他们赶出去了。所以有时候站在别人的立场上想想这个世界就会变的更宽容。
这个情况真的会出现的。以前有个同学在IHRPLATZ打工，也是有个老太太愣说给了50欧，我同学只当20欧找了回去。后来老太太也是叫来了店长。于是我同学收钱的那个KASSE就马上停止工作，做点算。到最后发现的确没有多出来 ...
麦香奶茶 发表于 2009-7-14 10:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对，我以前做kasse的时候也遇到类似的事情，但是对方是喝醉了的年轻人
真正做过收银工作的人，就不会认为别人收错钱是故意的了。
因为不了解，所以才有很多的误会。
老觉得别人想抢钱啊
老虎还有打盹的时候，是人就会出错的
是的，当时lz的爸爸不会说德语，出了问题没法当时解决，只要是人为操作错误是不可避免的，别想太深了。我自己也很少看rechnung的，一般来讲，超市的kasse都有收取多少，找回多少的显示的
建议以后唱票，不会德语用英语，20euro
这样别人能听见。
国内都是这样要求的，否则真是公说公理。
perspectives 发表于 2009-7-14 10:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_394:}
这个建议非常正确～～～～
我现在买东西都是这样，一定要说出来给了多少钱。
认了吧，破财消灾。
没有办法啊，他们收银员工资少，工作量很多，又是也不是故意刁难外国人的！！！
解决了就好
天发生了一件令人气愤的事情，我父母来德国探亲，老爸今天上午去NORMA买了点东西，一共6块多，给了收银员20欧元，可是就找回3点几欧元，老爸不会说德语，想跟她理论，又没有办法。那个收银员给打出来的购物小票，上面写着就是正好的钱数，这意味着她故意要欺诈，贪污那没有被找回的10欧元。
据说收款台没有设置录像，我们也没办法证明她收了20欧元，手上只有钱数正好的购物小票和找回的3块多硬币。
这件事情摆明着收银员欺负一个外国老人，不会说德语，实在是太过分了！各位能不能给个建议，怎么样才能讨个说法，维持公道？
雨虹 发表于 2009-7-13 15:45 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
有时一些事情，实在让人哭笑不得。75楼一看，不过就是搞错钱了。那么怎么一件收银员最容易出的小错，怎么会引起这么丰富的联想呢？这样超级的敏感到底哪里来？而且类似的“愤怒”，一而再再而三在各个版块看到。
说一下前天去TOOM发生的事
西瓜特价，2毛5.收银的直接照上面的标签要5毛9，然后被我们发现就告诉了她，她试图把前面的钱去掉，好几次，耽误了点时间后面排得人也越来越多，后来好像是搞定了继续打。最后结帐什么也不说，我老婆看账单发现原来那个5毛9的西瓜没去掉，又打了2毛5就去问她，搞的她很心虚的样子说你们去前面INFO柜台退吧。
我直接去INFO柜台投诉了，那人解释一下可能那个女的是新来的，不懂......所以以后大家要仔细看一下账单，有些收银的为了自己省力而不帮你省钱。BS，TMD还是个土女！
说一下前天去TOOM发生的事
西瓜特价，2毛5.收银的直接照上面的标签要5毛9，然后被我们发现就告诉了她，她试图把前面的钱去掉，好几次，耽误了点时间后面排得人也越来越多，后来好像是搞定了继续打。最后结帐什么也不 ...
明日之星 发表于 2009-7-17 10:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果是新手的话，不会应该找同事来帮忙，怎么这样？
本帖最后由 yoyo_kwan 于 2009-7-21 03:57 编辑
我自己做兼职（服务生），刚开始的时候，拿到客人的钱先放钱包里面，然后再找钱。后来同事看到说我这样不好，他说有些客人喝多了，可能明明给了10欧硬要说给了50欧的情况都会发生，虽然不多。同时也可能，我一忙起来，明明拿了人家20欧，但是当10欧来找给人家也会发生。后来我每次收钱都是把客人的钱先夹在手里，找钱的时候再看一看，这样对大家都好。
楼主态度过了。
就是找错钱了。
再说了， 10块钱也不是什么大不了的事