父母来德旅游在慕尼黑被欺负！在线等高人帮助！！已添加黑心旅馆信息！
本帖最后由 wkatze 于 2009-8-17 09:28 编辑父母难得到德国来1趟，让他们去一个华人旅行团，玩回来后在慕尼黑再多待1晚上，然后再回柏林。慕尼黑的1夜的旅馆早就定好了，今天父母早上去CHECK IN，然后发现没有热水，出门前和前台的服务员打过招呼，刚才8点半回到旅馆，发现还是没有热水！由于语言问题只能间接打电话过去和酒店一个女的说情况，她说他们开了HEIZUNG，但是热水就是不来，他们也没办法。我说那你们别的房间有这个问题没？她说没有。那我说换个房间，她说全定了。我说那你们为什么不早说？我们可以换旅馆，现在说我们临时到哪里去找？她说之前没有人告诉她这事，我说问你的同事，她说找不到人。我说那你能做什么？她说什么都做不了。我说我找你的CHEF，她说CHEF联系不上，不在德国。我说那你酒店现在谁负责？她说是她。那我说你连最基本的酒店服务都不能提供，最起码给打个折（不是为这点钱，主要是她态度不好，气不过），她又说她没权利。真是无赖无耻到极点了！
本来爸爸妈妈出去玩，我没时间陪着，怕在华人旅行团里出不愉快的事情（网上见太多了），可后来旅行团很好，结果反倒是最放心的德国旅馆出问题了，让人很气愤！
现在想不知道有没有高人可以指点一下，这种情况是不是可以向什么地方投诉？或者有没有不付款的办法！太气人了！就欺负不会说德语的外国人，还是老人！
增加黑心旅馆信息！
酒店 Westend Hotel (ehemals Hotel Kurpfalz)
地址 Schwanthalerstrasse 121
München, 80339
Germany 出门在外也别太计较了，有两句话，得饶人处且饶人和与人方便自己方便。
也就是一个晚上 的事儿，算了吧。人家也许真的是不故意的，而且有些工人确实没给人打折的权利的。 是一般小旅店还是HOTEL? 不是想计较什么，实在是气人。
刚刚与父母又核实过了，早上我爸爸去跟前台说没热水的时候，她在的。还有，她连上去我父母房间看一下都没有，好象早就知道一样，一副无所谓的样子，真的很火。 是小旅馆。主要是父母受气，很气愤。如果自己遇到，大不了马上搬出，即使睡车站，也行。 是小旅馆。主要是父母受气，很气愤。如果自己遇到，大不了马上搬出，即使睡车站，也行。
wkatze 发表于 2009-8-16 21:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这种情况在小旅店是有发生的,
但热水是旅店应该最起码提供的,LZ可以和他讲理. 但是你父母的确和旅馆的人沟通清楚了吗.? 你最好还是确认一下
但是话说回来,LZ也表要生气,你付的便宜,得到的服务相应也不会好到哪儿去. 本帖最后由 wkatze 于 2009-8-16 22:34 编辑
这种情况在小旅店是有发生的,
但热水是旅店应该最起码提供的,LZ可以和他讲理. 但是你父母的确和旅馆的人沟通清楚了吗.? 你最好还是确认一下
但是话说回来,LZ也表要生气,你付的便宜,得到的服务相应也不会好到哪 ...
飞在德中间 发表于 2009-8-16 22:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也觉得热水是最起码的要求，关键问题是，他们欺瞒顾客的行为实在太无耻了！明显是早就知道那间房间有问题，在早上CHECK IN的时候说会烧HEIZUNG解决，晚上没解决也不来看看
再说了，选那个旅馆主要是看他离火车站近，想父母如住方便，结果…… 58每晚不包早餐，不算便宜吧？ 后来我让他们写张指证明当晚没有热水，她死活不写！{:5_309:} 我靠，以为什么大事儿呢。。。就是热水啊？？？ lz真应该弄盆冷水浇一下自己的脑袋这种人在德国早晚给活活逼疯我靠真是无语了 我靠，以为什么大事儿呢。。。就是热水啊？？？ lz真应该弄盆冷水浇一下自己的脑袋这种人在德国早晚给活活逼疯我靠真是无语了
departed2 发表于 2009-8-17 01:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这怎么是小事了？
这么热的天，两个老人，晚上还要用冷水洗澡嘛？
给你爹娘用冷水洗澡，你觉得是小事？那我先佩服你的心态，其二再羡慕你父母的老当益壮
我觉得这个店员很过分，早上发现没有冷水，到晚上8点也不能解决，还这么无所谓的态度，才应该给她一盆冷水清醒下脑子！
如果真的是没有办法解决，这个店员哪怕态度好一点点，和楼主或者楼主父母的道个歉，楼主就算有再大的火也只捅到一个软棉花胎，他也不好说这么，可是有些人就是这样，错了态度还很强硬，这不是过分是什么？
虽然我也不知道这件事要怎么解决，因为这毕竟是家下旅馆，你找CHEF也不知道有用没用的
但是有些人说什么风凉话不太好吧，换你爹妈洗冷水澡试试看，试完，你再来讽刺楼主啊，那时候，我无话可说
我也是这样的人，我自己吃点小亏，受点小气就算了，出门在外的，气也气不过来的
但是莫名其妙让我爸妈吃亏受气的，我就要叫真到底！ 顶楼上！！
谁希望自己父母大老远跑过来，晚上回到旅馆连个热水都没有！
热水对于我们年轻人来说可能无所谓，一天不洗或者是凉水洗洗就算了，但是两个老人，白天很早出门，晚上8点半才回来，跑一天已经很累了，用热水洗个澡很舒服，睡眠也好，这对老人来说很重要。
旅馆明摆着欺负外国人，或者是欺负两个老人不会说德语
这种人被我碰上，我一定坚持强硬到底！！！ 日 这么贱的旅馆 楼主把名字曝曝光 谢谢楼上这些朋友的支持，我也是气不过，如果是自己可能就算了，但是是父母啊！有些人的心态我也不知道说什么了。我会暴光那个旅馆的！ 我靠，以为什么大事儿呢。。。就是热水啊？？？ lz真应该弄盆冷水浇一下自己的脑袋这种人在德国早晚给活活逼疯我靠真是无语了
departed2 发表于 2009-8-17 01:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
鄙视你！ 以前大冬天去西班牙，一个同学洗澡洗着洗着就没热水了，可怜她当时还浑身肥皂泡。。。 本帖最后由 学做菜 于 2009-8-17 11:18 编辑
1# wkatze
我觉得可以给chef写信，或者邮件，把事情陈诉清楚，把那个不负责的女员工的名字写出来，也就是投诉那个女员工，另外再要求相应的道歉或赔偿。
另外，是不是可以尝试给消费者中心联系。
这怎么是小事了？
这么热的天，两个老人，晚上还要用冷水洗澡嘛？
给你爹娘用冷水洗澡，你觉得是小事？那我先佩服你的心态，其二再羡慕你父母的老当益壮
我觉得这个店员很过分，早上发现没有冷水，到晚上8点 ...
绿皮车嘟嘟嘟 发表于 2009-8-17 02:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
mm说了我想说的话。顶你～ 找Verbraucherzentrale投诉！ 老爸老妈年量大了,跑一天不能洗澡算了不说,受气心理肯定不舒服!
这样的店就应该和他斗争到底
对那种息事宁人的回复不予理睬,合着不是你父母,你不心疼! 自己受委屈行，父母这么大年纪受委屈怎么算小事呢，主要你父母语言不通，不然的话就在前台不走一直要求他们解决，肯定可以解决的，火车站旁边的hotel方便但是普遍条件不好，真的是烦人，一定要投诉他们 投诉是肯定要的，而且口气不能软，
但是慕尼黑58欧元一晚不包早餐很正常，如果房间里有卫生间的话，
我觉得在慕尼黑可能找不到更便宜的了。。。。 在德国就算是大夏天,年轻人也洗不了冷水澡,何况还是两位老人家,太离谱了!
鄙视你一下阿。 这事可不算小事，是个男人都不能忍着！
对于这样的黑店，如果楼主真的感到气愤就不应该只是到网上出出气，如果只是这样，那真该弄盆冷水浇一下了。应该直接去黑店抗议，找他们经理，就在酒店大 ...
bigbig 发表于 2009-8-17 13:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我昨天打了一个晚上电话，后来她们干脆不接了，没办法我在柏林，鞭长莫及 这个旅馆就在我打工的公司附近。地铁里还看得到他们的广告。
如果说一个晚上58两个人的话，确实是很便宜。 那个拍楼主的朋友，你不会以为德国的夏天就跟海南 广东的夏天似的吧？
若在海南 广东 最热的那个月，那水龙头直接流出来的所谓凉水都可以烫毛杀鸡了！
别忘了这可是在德国，那凉水即便在大白天都是冷的，看看水管上的冷聚起来的水珠就知道。 lz这样情况，想办法留证据，然后找verbraucherschutz投诉他们，最多能拿回房租20%的补偿。 问题是人家可以不承认啊！怎么投诉啊？
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