欢欢0731 发表于 2011-7-26 14:20 static/image/common/back.gif
唉，后悔啊，一年前没干成。
就当花钱买教训吧
总比用钱都不能解决要强
赶紧找律师（如果有好的德国朋友请教下）
然后买法律险什么的，孤身在外买份保障也是不得以
我刚给vodafone电话过
他家小姐认为：搬家要动用technik重新上门开通一次都是要花钱的，现在给免费搬家的gegenleistung就是合同额外顺延2年，不过lz这个已经有了kuendigungsbstaetigung的，竟然海能说反悔就反悔，真的太无耻了，拿着这个bestaetigung找律师吧，我觉得还是有可能解决的
本帖最后由 欢欢0731 于 2011-7-26 17:24 编辑
唉，太郁闷了啊，简直像狗皮膏药，沾上甩不掉了。
游戏规则 发表于 2011-7-26 16:53 static/image/common/back.gif
我刚给vodafone电话过
他家小姐认为：搬家要动用technik重新上门开通一次都是要花钱的，现在给免费搬家的g ...
谢谢这位童鞋的热心！！
现在问题是，我自打搬家就再也没用它家的网线，就那么一直搁在我原来家，也没有techniker在上门，我当时就以为等到2011年7月20就给我kün了，因为我收到了kündigungsbestätigung，可现在他们的意思是我要再提前3个月，也就是4月还要再跟他们说声，他们认为我没说，就又给我延到明年6月，既然这样，kündigungsbestätigung还有神码作用？也就是我一点不用他的东西，却一直要白交2年的钱。我打算先去他们实体店吆喝一顿，看他们怎么解决，不行这次真要找人了。
游戏规则 发表于 2011-7-26 14:01 static/image/common/back.gif
他们调试完，就默认你同意继续延长那个合同了
这个算哪出啊？哪里有这种默认的出处啊？
如果你的合同已经停掉了，人家来调试，可以马上拒绝啊。楼主没拒绝，人家当然认为你又同意继续合同了。这个，就是漏洞，被人家要挟付钱的疏忽.
欢欢0731 发表于 2011-7-26 12:51 static/image/common/back.gif
谢谢这位童鞋热心！
我没让他们调试网络呢，因为我已经搬家了，都没再用他们的网，我早就换成Alice了。 ...
别说Vodavon 搞乌龙，我现在被你搞糊涂了，既然你签了Alice，你为什么又让Vodavon的技术人员给你调试网络???
本帖最后由 lovesummerwine 于 2011-7-27 13:04 编辑
我的Arcor网线合同应该到今年2月，去年4月写信给公司要求到今年2月就kündigen，不再继续，5月我收到Arcor的确认信显示，合同终止到2010年2月，但有可能我们还会再接到一个月的账单。
去年7月我搬家到别的城市，Arcor表示可以给我Umzug，当时我还问过他们，合同是不是跟原来一样，他们说一切照旧，到2010年2月就自动终止，那段期间一切相安无事，事情到了今年。
今年2月10号，我的网线非常准时的取消了，但我陆续收到2月和3月的账单，鉴于他们信上说的，有可能还会收到一个月的账单，我认为这是正常现象，也没有理睬，问题是4月我又收到了账单，我立刻给他们打电话，那天我才知道，我的合同因为搬家没有被终止，反而在继搬家当天算起又延长了2年，到2011年7月。但之前没有任何人通知我们，我问他们，既然合同没有被终止，为什么我又上不了网，他们回答可能是我Route出现问题，其实早在我给他们打电话之前，我BF就已经检查过一切正常，我跟他们说了，他们仍然派来了Techniker，技术人员经检查一切正常，只是用户名和密码错了，表示Arcor会尽快给我一个新用户名和密码，随后的日子里，我给Arcor打了无数次电话，每次电话里他们员工都表示会尽快，并且承诺几号之前或者星期几之前给答复，但从来没有实现过。5月中旬我愤怒的给Arcor发了投诉信，说既然没有终止合同，为什么我上不了网，为什么他们员工不通知我用户名密码都变了，我却每个月都要交钱，员工一次次言而无信，我对他们的服务非常失望并且要求索赔自2月以来不能上网的费用。。。但投诉信如石沉大海，没有任何反应。下旬我又打电话，电话里说，他们已经xxx时候给我BF打电话告诉了新用户名和密码，我BF马上说绝对不可能，我们从来没有收到过你们的电话，他们就什么都不说了，我又说了赔偿的事情，他们表示最多给我一个月的Gutschrift，并且埋怨我为什么在2月3月的时候不联系他们，我说不是你们说的多一个月的账单很正常嘛，更何况4月我就马上联系你们了，但有用吗？
昨天我又收到了Arcor的账单，不但没有Gutschrift，还有一个100欧的Techniker的费用，我又给他们打电话，他们说技术人员不能白来给我们检查，这个费用要我们来付，我说我没让技术人员来，是因为我上不了网，你们派他来的，而且上不了网不是我的原因，何况到现在我们依然上不了网，电话里的人就表示还是尽快联系我们，但Techniker的费用要由我们付。。。。
我简直不知道该怎么骂他们了，昨天又写了一封投诉信并且说鉴于你们这么恶劣的服务，合同是双方的，既然你们一直没有履行你们的义务，那我也没必要履行，我要求马上中止合同。。。。
这段时间我快让Arcor折磨死了，每天上不了网，钱却一分不少的照付，还要付Techniker的100欧，请有经验或者了解情况的XDJMS帮帮我，我该怎么办，怎么对付他们。
事情已经持续一年了，我先说这件事的处理结果是我又跟vodafone打了无数次仗，最后双方和解成无论如何，我的合同要到2011年7月20，但我后来搬家了，vodafone的网在我原来家里，我根本不用它，他们就给我更改了tarif，变成最便宜的17快，我当时也哑忍了，因为忙着一滩事，心想还有半年多就结束了（那时是2010年10月），从那时到现在我每个月交双份网络钱，一个是我现在家的，一个是原来家但根本不用的那个vodafone，转眼到了今年7月，我有天无意上了vodafone我的个人数据里，上面赫然写着，我的合同到2012年6月22日，可是我以前就已经收到过Kündigungsbestätigung了，说到2011年7月20啊，我马上给vodanfone打电话，他们的人先是互相推脱，然后说我后来改了tarif，那就是新的合同，之前的kün不算，要我自己再另行kün，我没去办，所以就又自动延了一年，我说那我没收到任何的新合同，我认为有一份Kündigungsbestätigung，就已经是保证了，为什么还要再去办呢，现在的问题是，我又要给不用的网络再交一年的钱，快疯掉了！！继续求大家帮忙支招！！
我从新看了下你的整个跟Vodavon 的争论经过，你知道你做错了多少?? 你让人家的销售抓住你多少失误??让你到现在都Kuen不了合同。网络和电话合同基本知识你有没有??
因为搬家，是可以把合同终止。但是如果你接受对方的Umleitung的Service，你的合同就是默认为自动延长，一般是一年。
即便是你已经提前跟电话网络公司提出终止合同，并且收到他们的确认信，在合同终止之前，如果因为你，或者再你同意的情况下，对方把你的Vertrag Tariff更改了，就默认为你从新开始一个合同，那么新合同必须是两年，之后可以终止。所以，你同意更改Tariff，你原来那个Keudigungsbestaetiigung 根本就不再生效了。
你现在看是合同终止日期是2012年的六月。那就应该是你2010年六月的时候他们在电话里根据你的同意，把你的Tariff给改了。。
这个是销售的伎俩，就欺负你不懂这些合同的基本知识. 你已经搬新家了，以这个理由终止合同也许可以，你看看合同里有没有说明。
lovesummerwine 发表于 2011-7-27 12:30 static/image/common/back.gif
别说Vodavon 搞乌龙，我现在被你搞糊涂了，既然你签了Alice，你为什么又让Vodavon的技术人员给你调试网络 ...
这位童鞋看叉了吧，techniker来是2010年5月的事，之后都利索了，能上网了，但我2010年9月搬家到别的城市，在新家按的alice，原来的vodafone还留在原来的老地方，自打我搬家后，就再没用它家的网，没再找他们，没有Techniker来，我原来想就这么放着吧，因为等到2011年7月20号，合同就自动终止了，因为kündigungsbestätigung这么写的，现在问题是，不但这时没有终止，反而又给我延到明年6月了，等于我不用他家任何东西，但合同一直存在。
本帖最后由 lovesummerwine 于 2011-7-27 13:21 编辑
欢欢0731 发表于 2011-7-27 12:50 static/image/common/back.gif
这位童鞋看叉了吧，techniker来是2010年5月的事，之后都利索了，能上网了，但我2010年9月搬家到别的城市， ...
你上面写的是今年2月和5月的啊，你自己看看。
如果Techniker的问题解决了，你写这里干吗? 扰乱我们的思维啊。
看我前一个回复。
本帖最后由 欢欢0731 于 2011-7-27 16:12 编辑
lovesummerwine 发表于 2011-7-27 12:55 static/image/common/back.gif
你上面写的是今年2月和5月的啊，你自己看看。
如果Techniker的问题解决了，你写这里干吗? 扰乱我们的思 ...
无论如何谢谢这位童鞋的回复！！
我这个帖子话说是去年的了，什么技术人员啊，都是2010年的事，只不过现在又有后续而已。