Aquaspirit 发表于 2011-12-16 23:23 static/image/common/back.gif
其实照原文翻成中文，也挺不客气啊，中国人听了也觉得不舒服啊：“对不起，我的伞不见了，刚才还放这儿 ...
我的意思是，毕竟不是母语，用母语知道怎么说比较婉转客气，但用第二语言就说不出心里真正想表达的，就会造成事实上的不太客气。
ps，我老公就是这样，说中文很会表达，真是巧舌如簧，舌灿莲花。但说德语就不行了，听他打电话，真是oh my gott！！
我觉得德国人的素质，水平，等等真是参差不齐，有的人的服务，态度什么的真的是好，让你感觉出他是真心地帮助你，他们不会从语言上要求一个外国人说话要用什么字眼，要怎么客气。 还有些德国人，真是眼睛长在头上了，他们回答问题时的态度，就是让你感觉，不管什么事情发生，你都不该和他说话，他们没有Lust搭理你。LZ就是碰上第二种了，你生气也没用。所以当时该说的说了，回家就把这个人忘了吧。
上次在一鸡尾酒酒吧,付钱的时候我跟人说话分神了, 好像是该给12欧的, 我跟跑堂说给15, 然后就把20欧当5欧给出去了, 给的其实是30欧, 那个跑堂什么都不说, 就把所有钱给收下了, 出了门我越想越不对啊, 今天钱包根本没有5欧, 去喝鸡尾酒前刚取的钱, 越想越生气, 就又冲回去了, 往酒吧中间一站,大吼一声大家都给我听着, 这里的跑堂黑客人的钱,大家付账的时候小心点, 然后简单把刚才的事情叙述一遍, 后来老板跑出来道歉, 说还钱然后请喝东西什么的, 我说东西我不要喝, 钱也我不想要回, 我就是想让大家知道你们这里会黑客人钱, 然后我就走了{:5_383:}
这种事情在德国经常有的, 上次在迪厅的kasse, 我们给的是200欧的纸币, 找钱的小妹就当50欧来找钱, 你提醒她这是200她会装做恍然大悟的样子, 要是你喝多了没注意, 她就会把剩下的150黑下了, 出了大门再去要就不会认账了.
前台对客人自己放在门口的雨伞是没有责任的。有MM已经说了，你用的句子在别人听来是比较不客气。下次省省吧，别气坏了自己。
jujuwjm 发表于 2011-12-16 23:31 static/image/common/back.gif
大概把，我说的很简单Entschuldigung, mein Schirm ist weg, ich habe da gelegt！我觉得不必七弯八拐的八 ...
难怪她说话也不那么客气。
第二种说法明显很不客气带着质问的态度的。
支持。出门在外要养成投诉的好习惯
凌波不过横塘路 发表于 2011-12-17 16:45 static/image/common/back.gif
难怪她说话也不那么客气。
第二种说法明显很不客气带着质问的态度的。
我再提一下，刚开始我的态度是好的，说话的语气，表情都很平和，就是询问的意思。我这么问，是想她可能知道伞的去处，比如集中到了另一个地方（我真是高估他们的服务标准了），如果没有，那么伞就是被其他人拿走了，也就是我猜测的另一种情况，完全可以接受。
Aquaspirit 发表于 2011-12-17 17:04 static/image/common/back.gif
但是如果她对此完全没有责任的话，听到你的询问也会心里不舒服的。因为你的那句话没有请求帮助的意思，而 ...
我在麦当劳咖啡馆打过工，有时也会碰到不讲理的生硬的客人，可客人说话如果不客气，我们就该以牙还牙？！不可以的啊，要是这样，天天要吵架了！
我可能难以描述当时的情景，我刚说完话，她就马上坚决说这个我们不负责任的，摇头摇得跟拨浪鼓一样，语气生硬，貌似还对我翻了两下白眼，就是一种不耐烦不愿意搭理的样子。如果我马上让他们赔我的伞，那她这么说是为了告诉我他们无责赔偿，那倒算了。
草莓酸奶蛋糕 发表于 2011-12-17 17:24 static/image/common/back.gif
第一种太啰嗦了？但是中国不是有句古话叫礼多人不怪，伸手不打笑脸人嘛，所以询问别人找人帮忙什么的，还 ...
我觉得这个完全看语气的啊！我可以把第二种也说得很礼貌。。。要是口气生硬，还怒气冲冲的，那肯定不行了！
我问了一个德国人，他居然跟我说，不能放那里的，肯定被Hausmeister扔到外面去了！！
看来大家不能小看文化差异{:5_339:}
jujuwjm 发表于 2011-12-17 17:24 static/image/common/back.gif
我在麦当劳咖啡馆打过工，有时也会碰到不讲理的生硬的客人，可客人说话如果不客气，我们就该以牙还牙？！ ...
人家不是你肚子里的蛔虫，不会知道你真正的想法，你当时所说的那几句话就是很粗鲁的质问的态度，你不这样认为，但至少我听了，也会像那服务员一样的态度。
牛油果 发表于 2011-12-17 17:39 static/image/common/back.gif
人家不是你肚子里的蛔虫，不会知道你真正的想法，你当时所说的那几句话就是很粗鲁的质问的态度，你不这样 ...
那我就没办法啦，连同胞也觉得我说话粗鲁。那我以后要好好修炼礼貌德语。
我当时要说得翻译成中文就是，对不起，我的伞不见了，我是放在那里的。。。其实我还想说，是你们收起来了还是被客人拿走了，然后就被她抢白了，我听了以后，说实话还在震惊中，但还帮她圆了一下，说，哦，那是被其他客人拿走了。然后我就走了啊！！
jujuwjm 发表于 2011-12-17 17:44 static/image/common/back.gif
那我就没办法啦，连同胞也觉得我说话粗鲁。那我以后要好好修炼礼貌德语。
我当时要说得翻译成中文就是 ...
如果是中文，我会说，对不起，我没有找到我的伞，麻烦你能帮我一下吗？
牛油果 发表于 2011-12-17 17:47 static/image/common/back.gif
如果是中文，我会说，对不起，我没有找到我的伞，麻烦你能帮我一下吗？
好，那么下次我就更客气一点，这么说！可我觉得碰到像那位服务人员，她估计会用同样的话来回答！因为，她已经说得很清楚了，大概会说，你没找到伞，跟我有什么关系，你自己放那里的，没拿进去，我帮你找，去哪里找阿？莫名其妙！
Aquaspirit 发表于 2011-12-17 17:51 static/image/common/back.gif
“我当时要说得翻译成中文就是，对不起，我的伞不见了，我是放在那里的。。。”
是个人也不喜欢被人这么质问啦！
如果楼主说话的时候一开始先以自己失误为前提而请求别人帮助，虽然嘴巴上是请求，但一般的服务员也会乐意甚至也是种责任去帮助客人，那事情也会简单很多，但如果一上来就居高临下让人家怎么怎么伺候你，而且是由于自己的失误在先所造成的局面，那就复杂很多了。
本来德国这边由于人力特别贵，服务质量本来就不是特别地高，人和人之间的社会地位等级相差相对没有那么强烈，这种情况下还想享受顾客就是上帝的服务几乎是很难了。
牛油果 发表于 2011-12-17 17:58 static/image/common/back.gif
是个人也不喜欢被人这么质问啦！
如果楼主说话的时候一开始先以自己失误为前提而请求别人帮助，虽然嘴 ...
我没有居高临下也没有质问人家阿！这我太冤枉了！
jujuwjm 发表于 2011-12-17 17:54 static/image/common/back.gif
好，那么下次我就更客气一点，这么说！可我觉得碰到像那位服务人员，她估计会用同样的话来回答！因为，她 ...
那不会！
当我是低姿态地去请求别人帮助的时候，一般人都会乐意伸出手了，因为我给了她一个高的台阶，这是一个心理，你应该能学会。
本帖最后由 jujuwjm 于 2011-12-17 18:03 编辑
Aquaspirit 发表于 2011-12-17 17:53 static/image/common/back.gif
情况不同啊。你是在麦当劳打工，所以去麦当劳的顾客都是你的客人，你有义务对他们彬彬有礼。可这个德国女 ...
这里面的剧院是办证婚仪式的，餐厅是吃饭的，所有的客人都是通过大厅进取的，大厅里有柜台，后面做了3个人，毕恭毕敬穿了制服，我当然把她当成相关的人来看待啦！
但是如果不是的话，我就是一个路过的人，有人这么来问我，我会说，啊，是吗，我不知道，可能被别人拿了吧。。。