bayern_xs 发表于 2012-11-15 10:33

DHL寄回国箱子全湿了,该找谁索赔

本帖最后由 bayern_xs 于 2013-3-18 09:56 编辑

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nanhai27 发表于 2012-11-15 10:47

本帖最后由 nanhai27 于 2012-11-15 10:48 编辑

怎么是走海运的，拍照 发票复印件 索赔吧。就是很费时间。最少三个月时间。能拿回一部分钱

让国内的人拍照，然后先找国内的邮局，你也发邮件去找DHL。提供照片。有得扯皮了

bayern_xs 发表于 2012-11-15 11:11

nanhai27 发表于 2012-11-15 10:47 static/image/common/back.gif
怎么是走海运的，拍照 发票复印件 索赔吧。就是很费时间。最少三个月时间。能拿回一部分钱

让国内的人拍 ...

不知道是走海运还是空运的。哎。。。

irvine 发表于 2012-11-15 11:40

bayern_xs 发表于 2012-11-15 11:11 static/image/common/back.gif
不知道是走海运还是空运的。哎。。。

用的什么包裹单就知道什么运输方式。

R211 发表于 2012-11-15 12:29

你这种情况就应该拒收，而不是事后索赔

司马无邪 发表于 2012-11-15 13:02

如果已经收了，收货的当时没有牌照取证，就真心很难索赔了。。。。

happy1983 发表于 2012-11-15 13:12

就算赔偿也只陪很少，而且大概要半年时间才能拿到索赔

lxh313 发表于 2012-12-14 21:33

怎么会湿掉呢？DHL优惠包裹不是海运的呀

rufeng154154 发表于 2012-12-14 22:27

楼主，我也是。。。跟你一样倒霉。
我嫌麻烦。让国内收货了。

依依有意 发表于 2012-12-14 23:17

就是搞不懂，为什么包裹会湿成这样？

omegasunshine 发表于 2012-12-14 23:59

外面下大雨浇湿的？？

emilia301 发表于 2012-12-15 13:01

我和楼主一样，拍照取证了都没用，人家dhl不承认的，只能自认倒霉

omegasunshine 发表于 2012-12-16 12:11

emilia301 发表于 2012-12-15 13:01 static/image/common/back.gif
我和楼主一样，拍照取证了都没用，人家dhl不承认的，只能自认倒霉

{:5_371:},这么坑爹，不能索赔....

modo 发表于 2012-12-16 12:28

估计国内都是电动送货 淋雨了？

jieyou56 发表于 2012-12-16 12:38

liebelilie 发表于 2012-12-16 13:23

本帖最后由 liebelilie 于 2012-12-16 13:24 编辑

我的也是，国内收到的包裹全湿了，他们走是走的空运，但我的包裹是国内11.11期间收到的，听说国内的包裹送运站都堆满了，很do包裹都直接放在外面，风吹雨淋。向DHL请求赔偿，要国内开证明，但因为国内接收了，其实是国内送货的直接放你门口就走了，所以证明现在都没开成，唉

rufeng154154 发表于 2012-12-16 14:27

jieyou56 发表于 2012-12-16 12:38 static/image/common/back.gif
所以发货前要问清楚是空运的还是海运的啊！我们是做空运的。就不会出现这样的情况！

DHLpremium，难道会是海运？包裹湿了你以为是掉海里淹的？

dhl.lobling.com 发表于 2012-12-22 22:05

本帖最后由 dhl.lobling.com 于 2012-12-22 22:09 编辑

一般来讲，DHL国际包裹破损可有两条理赔途径：
一、DHL理赔。首先，包裹办理退运，然后由DHL鉴别包裹破损原因。如果是因为DHL运输造成破损给予赔偿；如果是因为包裹自身包装的原因，不给予理赔。这种方式一般都拖得比较久，赔付率不太高。当然也有人未退运，凭照片和国内证明就拿到赔偿的，但这样赔付率很小来着。
二、中国邮政理赔，收到包裹时发现包裹破损，向中国派送人员索要包裹破损单（邮2403--CN24-记录单），认真填写，签收包裹。然后拍照取证，联系当地中国邮政进行索赔。这个理赔时间短一些、相对简单，赔付率也高点。

dhl.lobling.com 发表于 2012-12-22 22:08

楼主这个情况，如果当时什么都没做，没填破损单，也没拍照，就比较麻烦。不过还是建议再找找中国邮政联系赔付，应该还是有一些机会。

omegasunshine 发表于 2012-12-23 16:01

dhl.lobling.com 发表于 2012-12-22 22:05 static/image/common/back.gif
一般来讲，DHL国际包裹破损可有两条理赔途径：
一、DHL理赔。首先，包裹办理退运，然后由DHL鉴别包裹破损原 ...

很详细！

yuanlaiyuanqu 发表于 2013-1-2 18:18

emilia301 发表于 2012-12-15 13:01 static/image/common/back.gif
我和楼主一样，拍照取证了都没用，人家dhl不承认的，只能自认倒霉

为什么DHL不认啊？

漂浮的气球 发表于 2013-1-2 18:23

下次记得把包裹里的东西外面加一个大号的垃圾袋。没啥成本，但是防水效果很好

chaochao801 发表于 2013-1-3 14:24

个人感觉哦
1. 索赔意义不大，我估计你是发DHL的，你申报的时候应该也就控制在30-50EUR，如果你提出索赔。首先是把货退到邮局，然后他们那里在退回发件的地方。最多就是按照你当时申报的东西来索赔，言下之意就是你申报50EUR ，他可能就给你50EUR, 或者更少，因为你有部分货物还是退回来了。周期为3-5个月。
2. 只有加固自己的包装。这个是唯一的办法。

yuanlaiyuanqu 发表于 2013-1-3 14:53

本帖最后由 yuanlaiyuanqu 于 2013-1-4 05:48 编辑

chaochao801 发表于 2013-1-3 14:24 static/image/common/back.gif
个人感觉哦
1. 索赔意义不大，我估计你是发DHL的，你申报的时候应该也就控制在30-50EUR，如果你提出索赔。 ...

请问箱子整个都淋湿了怎么加固啊？
谢谢你的点评，可是你知道整个箱子都湿透了，你说的那个根本起不了太大的作用的啊！

PS我说的也是发之前啊，哪里有傻子问发了之后怎么加固的啊！

irvine 发表于 2013-1-3 15:22

jieyou56 发表于 2012-12-16 12:38 static/image/common/back.gif
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

一派胡言，这样谁敢跟你做生意？？？

docde 发表于 2013-1-6 14:10

看来国内外的快递的差距还是很大

kiityooo 发表于 2013-1-14 13:44

漂浮的气球 发表于 2013-1-2 18:23 static/image/common/back.gif
下次记得把包裹里的东西外面加一个大号的垃圾袋。没啥成本，但是防水效果很好

请问哪里有那种那么大的垃圾袋买呢？谢谢

kiityooo 发表于 2013-1-14 14:09

dhl.lobling.com 发表于 2012-12-22 22:05 static/image/common/back.gif
一般来讲，DHL国际包裹破损可有两条理赔途径：
一、DHL理赔。首先，包裹办理退运，然后由DHL鉴别包裹破损原 ...

你好，我的包裹pre的，一个多月才到，结果到了也湿了。国内直接拒收了，但是也没有拍照也没有填单子，现在邮局那边说包裹已经退回了。您能不能指点一下呢？第一次遇到这样的事情，真不知道怎么办。谢谢

菲瞳 发表于 2013-1-14 17:04

原来这么多人包裹湿了。。。我之前有一个包裹也是湿了，邮局外面罩了一个大袋子，不过里面没啥奶粉，就2盒，那两盒的外包装是彻底糟了，没法看了，还好里面的锡纸袋完好无损没有漏气什么的，自家人用倒是还可以喝的。其他东西因为有箱中箱加上都是些塑料包装倒是没有事情，因为损失不大没有投诉。

dhl.lobling.com 发表于 2013-1-21 00:17

kiityooo 发表于 2013-1-14 14:09 static/image/common/back.gif
你好，我的包裹pre的，一个多月才到，结果到了也湿了。国内直接拒收了，但是也没有拍照也没有填单子，现在 ...

这个真没有经验啦，完全看到时DHL负责处理的的人的心情，看你的运气了。而且一般会拖很久的，要有心理准备哦{:5_456:}
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