karendlq 发表于 2015-5-7 10:35

越前小贼 发表于 2015-5-7 10:51

本帖最后由 越前小贼 于 2015-5-7 11:53 编辑

karendlq 发表于 2015-5-7 11:35
不是的，是一批包裹都卡了，我11个包裹什么都有的。
不是爱他美的问题就好，刚才又去问了下客服，贴几句稍微有内容的。真是太可恶了，爱答不理，我中间不知道问了多少次，还在吗？答复也全是搪塞

10:52:32 我
你好，我想问下ems捷克的，上次滞留的那批包裹，到底什么时候能有答复
10:53:04 我
不可能一直这样拖着啊，总要有个处理方法，不是说超过3个月可以索赔吗
10:58:00 我
你好？？还在吗？？
德国客服 10:59:15
您可以发追踪邮件到我们的售后邮箱
10:58:26 我
你们不是已经说了包裹在哪里吗，还要我追踪什么?
我就想问下，你们要怎么处理，至少有个期限，什么时候还收不到要怎么处理
难道就这样一直拖，拖到什么时候？
德国客服 11:04:03
对于一月末二月初意外滞留的包裹，这批包裹发生这样的意外真是比较难解决，到目前为止，这次事件涉及的部门也比较多。现在多方正在努力商讨解决方案，请放心问题最后一定会解决的
德国客服 11:07:57
顾客，根据万国邮政的规定，包裹由于海关清关造成延迟，以至于包裹内的物品过期，我们是不予赔偿的。但包裹走的都是空运，一般都不会出现延迟的现象。这次的事件纯属意外，请您放心，我们一定会负责到底的。

karendlq 发表于 2015-5-7 10:55

越前小贼 发表于 2015-5-7 11:03

karendlq 发表于 2015-5-7 11:55
time已经说了，ems不会赔偿的， 到了4个月也不赔，因为ems不原意赔这么多钱，然后就以没有遗失为理由，拒 ...

我有听到传言，说是因为东西滞留在仓库需要交钱，捷克这边不愿意交，所以包裹才一直搁置无法处理。

karendlq 发表于 2015-5-7 11:06

frankbaby 发表于 2015-5-7 11:28

EM500418538CZ        包裹已被转运2015.02.09        14.0kg
EM500389672CZ        包裹已被转运2015.02.09        9.0kg
EM500338548CZ        包裹已被转运2015.02.09        9.0kg
EM500364083CZ        包裹已被转运2015.02.10        9.0kg
EM500330093CZ        包裹已被转运2015.01.29        7.0kg
EM500319447CZ        包裹已被转运2015.01.27        9.0kg
EM500310142CZ        包裹已被转运2015.01.27        9.0kg
EM500265474CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500265465CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500265148CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500256279CZ        包裹已被转运2015.01.27        7.0kg
EM500245262CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500245280CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500245276CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500245214CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500232516CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500232480CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500223182CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500223179CZ        包裹已被转运2015.01.27        9.0kg
EM500223151CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500223205CZ        包裹已被转运2015.01.16        9.0kg

求职专用 发表于 2015-5-7 13:10

ursulagrote 发表于 2015-5-7 00:19
话说你4月份现在有动静了吗？

6个包裹都是4月10-20号寄出的。其中1个显示4月27号发往中国，没有下文了。其余5个压根没有消息。问客服为什么包裹不动，到底什么时候能动，都不答复。问能不能改发dhl，倒是痛快地回答说不能。说是已经发了，再没办法了。

rubee 发表于 2015-5-8 23:43

为了这个帖子特意注册了下，不明前因，4月末还傻逼的买了他们家7个包裹寄回国！
现在已经更绝了啊！连数据都已经不显示了，我4月23转运的包裹根本查不到任何信息！！！包裹在哪里都不知道，客服永远是 捷克那边数据传输出了点问题，在催了！觉得事态严重上网找才发现这个帖子，早看的话绝对不会买的啊！！！

sxzz 发表于 2015-5-9 23:24

4个多月了还没有消息晕S

q410914071 发表于 2015-5-10 22:08

EM500270117CZ
EM500270094CZ
EM500270077CZ
EM500271523CZ
EM500288135CZ
EM500295167CZ
EM500297171CZ
EM500346439CZ
EM500396007CZ
EM500396015CZ
EM500399374CZ
EM500402498CZ
EM500402515CZ
EM500409350CZ
EM500197655CZ
EM500197712CZ

我一共16单，请问有办法追回吗？
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