回复 #30 wey 的帖子
不接受14天退货？哪里听来的？在德国犯法，法律规定14天可以毁约。如果Dell真不接受14天退货，各大电脑商店就赚翻了，告他丫的不正当竞争，包准胜诉获得赔偿！LS看看Dell的AGB：http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?c=de&l=de&s=gen
第18条写明了14天内无理由退货：
Widerrufsrecht von Verbrauchern
Verbraucher können die auf Abschluss des Fernabsatzvertrags gerichtete Willenserklärung binnen einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen in Textform oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an die Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main.
Eine ausführliche Belehrung im Sinne des § 312 c BGB erhalten Verbraucher separat in Textform. 对私人和商业用户的保修条件是不一样的。
上述条款只适用PRIVAT VERBRAUCHER.
如果在DELL那里钩了商业用途，DELL就不认了。认为你是公司经营购买
只修不退。 这帖子没什么意义，呼吁无效
回复 #30 wey 的帖子
其实Dell问题多是因为可以自己选择配置，这样的话当然比一般的网店订购过程要复杂。陷阱还谈不上，看清楚每一个选项，不会有啥问题。Business和Privat确实应该区分，因为就像前面说的，两者政策不一样。而且你在Business里面看到的价格是不含税的价格，并且Privat主打Inspiron和XPS，而Business主打Latitude。再者，两者针对不同的用户群，所以从硬件上到软件上的升级都有不同的侧重。比如硬件加密默认就不会出现在Privat的机器上面，而商用的机器考虑安全问题比较多。又比如操作系统，Privat一般提供Home版，MediaCenter版，但是商用的机器就需要Professional版，Business版。随机配的软件也不应该相同。这样详细的分类是大公司产品的表现，详细考虑每个不同用户的需要。用户不用为不需要的功能买单。
其实大公司的产品都是有详细的客户针对性，这就是为什么超市里FSC的笔记本只会出现的Amilo而没有Lifebook，台式机只有SCALEO而没有CELSIUS或ESPRIMO了。
回复 #32 wey 的帖子
AGB里面第一条就是解释啥事Verbraucher：Verbraucher: Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
这点就已经说明了退货条款不适用于企业客户。要看清楚条款，Dell并没有反悔什么，也没有欺骗什么。德国法律规定了对于私人消费者必须提供14天的Widerrufsrecht，而法律并没有规定对公司客户也要提供14天的Widerrufsrecht。所以大部分商店对于公司客户并不提供14天Widerrufsrecht.
下面这段话是HOH.de的，解释了为啥对于企业客户没有Widerrufsrecht：
Da wir gesetzlich für Firmen kein Rückgaberecht einräumen müssen, machen wir das in den meisten Fällen auch nicht. Die Händlerpreise sind entsprechend zu gering, damit sich dieser Rücknahmeservice auf dauer für uns lohnen würde. In Ausnahmefällen nehmen wir die Artikel trotzdem zurück. Dann allerdings gegen Berechnung einer Aufwandsgebühr.
Wir versuchen zwar unser Serviceangebot zu erweitern, allerdings ist derzeit nicht geplant, das Rückgaberecht auch generell für Firmenkunden zu gewähren.
[ 本帖最后由 tanzn78 于 2007-7-17 20:21 编辑 ] 原帖由 留声机 于 2007-7-17 19:48 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这帖子没什么意义，呼吁无效
你可以使用沉默卡;) :D 真是笑死我了，这正是家电版弟兄们可爱的地方，这个咪咪27，太会搞了:D :D $支持$
原帖由 mimi27 于 2007-7-17 20:24 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你可以使用沉默卡;) 原帖由 speaker 于 2007-7-17 16:55 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你的那个缝是不是上下盖之间的啊？哈哈，上个图个大家看下哪里机壳上到处都是缝？:D ，你的电池如果真这样，可以换的，不给你换估计是你不会讲:D
我除了会说换，还会说小儿科方面的专业词汇呢。不是吹的，在我手里修过的笔记本无数，DELL的质量真是不怎的。 dell就是美国神舟，有了这个概念，就没有这么多麻烦的讨论了。 说几个小儿科方面的专业词汇来听听，另外说下你怎么修笔记本的，这笔记本后面有无跟着“电脑”二字？我很感兴趣啊$支持$ $支持$
原帖由 ctjgao 于 2007-7-17 21:00 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我除了会说换，还会说小儿科方面的专业词汇呢。不是吹的，在我手里修过的笔记本无数，DELL的质量真是不怎的。