*****招行德意志银行账户汇款相关问题信息 集中一下吧 不要分散发帖了 谢谢*****
刚才打了中行相关部门的负责人电话:答复如下:
1, 只要款子从我们德国各个银行的账户到了招行德意志银行账户的话 那钱肯定是在的(他的意思是说不会黑大家的钱)
2, 因为是临时暂停的业务 所以相关操作需要时间. 他们相关部门这两天也接到不少客户的相关信息回馈. 他们已经重视了 在加紧处理中 (回答口气有点"官方" 但是至少他们上头还是知道相关的事情的 也有重视 在处理)
早上起床到时候我再致电相关部门 问问有没有什么进展
大家不要着急, 招行也是个大银行. 而且我们很多留学生和在外工作人员是通过这种方式汇钱回国的, 近期又是圣诞节, 款项数额不会太小. 招行不会黑大家的钱. 就是处理可能会慢一点. 他们临时停了业务也没有及时在主页明显位置表明也是他们的工作失误, 他们应该负责到底. 另外关于从其他银行追款的可能性问题, 我个人觉得不可行. 毕竟很多款子已经到了招行德意志银行的账户里的. 我们退款的话主要目标还是招行. 让招行和德意志银行联系, 处理他们的账户(不管是退款 还是继续把款项转到我们国内的账户) 希望联系过招行 的同学和朋友 直接贴上联系的结果 时实更新 嘿嘿 这话录音了没？$frage$ 原帖由 i11 于 2008-12-23 01:49 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这话录音了没？$frage$
我没那么专业 没录音 我还是比较信任他们 哈哈 给招行打电话了。大连分行。。把我国内的帐号，汇款时间和汇款金额记下了，要了我的联系方式。说会处理。。结果未知。。
太意外了！
我是12月18号汇的款，刚刚发现招行取消这个业务的帖子，转了5000，怎么解决这件事情亚！！:mad: :mad:刚刚给招行打了电话
刚刚给招行打了电话询问（95555）客服人员的解释是德意志银行方面没有把附言转给招行，所以招行没有办法入账，他还说，招行会努力追查一下，希望把附言找到，就可以转账了，如果还是不行，就要退款了，具体如何退款没有问。
客服的态度还是很好的，说这个需要一些时间处理，希望能够在灯一段时间，我把我的email留给客服了，他答应有消息了就会通知我。
但愿这次有惊无险
$郁闷$ $郁闷$ 原帖由 poon 于 2008-12-23 11:07 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
刚刚给招行打了电话询问（95555）
客服人员的解释是德意志银行方面没有把附言转给招行，所以招行没有办法入账，他还说，招行会努力追查一下，希望把附言找到，就可以转账了，如果还是不行，就要退款了，具体如何退款 ...
我觉得附言肯定会过去的 因为DB又不会随意修改客户汇款填写的信息...... 打过电话了,说取消这个业务了
但是招商说不是他们取消的,是德国的德意志银行取消的！
客服和我说,钱还在德国,要汇出来的那个所谓的汇款编号 原帖由 yanhaohao 于 2008-12-23 12:18 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
打过电话了,说取消这个业务了
但是招商说不是他们取消的,是德国的德意志银行取消的！
客服和我说,钱还在德国,要汇出来的那个所谓的汇款编号
要汇款编号 就是所谓方便查询追踪每笔款项 (最好去你汇出银行的前台问问相关信息)
我个人觉得你打的前台客服小妹妹不懂的
这种汇款业务明显是招行自己的业务和德意志银行啥关系.....
当然只有招行有资格说停就停 呵呵 刚才我也打了个电话给前台小妹(后台的经理没了,下班了估计)
她说最好能弄到那个汇款号码 这样款项追查起来很快 一会就会有结果
看样子还要联系下我们这里汇出行 问问看有没有这类所谓的汇款号码
至少在我的网络银行上是肯定看不出来了........
哪位方便的同志 问问先有消息 及时共享哦 嘿嘿 说说我上次汇款的经历吧，汇过去300，对方银行说看不到汇款人姓名地址帐号，拒绝入账，建议我们退回。我们问退回要不要钱，对方说我们招行是不收的，对方银行收不收就不知道了。我们就说原路退回，结果就退回来了，300变成了274。说是不知道帐号，汇款人，钱居然还能原路退回，神奇。本来也就认了，肯定是该死的德意志银行扣的，回去把先生揪出来批了$汗$ 。结果那天去银行办事，顺道问了下德意志银行，结果人家一查，说我们没有收这个手续费的。火大，直接让家人到招行要求打印详细帐单，顾客对自己的钱总有知情权吧，经理还好同意了。回家一看电汇的详细内容，清清楚楚地写着汇款人的姓名，账号。汇款的费用也是招行内部扣地$汗$ 。不过后来柜台小姐也把电脑屏幕直接给我家人看了，可能内部软件没有做好，从那个电脑界面上的确直接看不到汇款人信息。是不是德意志银行取消这个业务，不太可能把，他们在这里只是开了个账户。 钱退回来是招行收的手续费!我上次一个拼音问题,钱到了中国退回,上面清楚写着招行收钱的.一次手续费是39欧 我打电话问过的，招行的人说，退款要收40多美元的手续费。 我也是18日转的2500到上海，到现在也没收到。打电话到客服，也还是要求自己去汇出行退汇，招行也可以追款（20美金手续费，可能还要一两个月）。大伙打算怎么办？ 1，2个月？时间那么长，又没有搞错啊？$郁闷$ 我觉得问题主要在DB吧 他们发现漏洞了以后修改了我们的附言信息 估计他们都给删了......
这样导致招行看不到他们DB账户里的附言信息 无法完成转帐. 如果按现在的情况来看 单方面要求招行主动退款 招行肯定要收手续费.
所以我们还是主要追究一下 DB的责任: 为什么我们明明在附言里写了这些信息 而招行DB账户里看不到我们的信息?!?!?!? 应该这样理解，我们按照合同契约，双方默认的情况下，正常地按照规定汇了款写了备注，我们不管中间行DB在这里面起的作用，在招行没有尽提前告知义务的情况下，并且没有详细的免责条款的情况下，这个状况引起的所有费用应该是由招行本身承担的
作为中转发出行的DB实际上和我们之间没有任何关系，我们都只是单方面听招行说了这些事情，并没有得到书面的确认，所以DB的责任无从追究
而且从刚才的某个帖子看到招行最近的一个Email回复仍旧和几天前一样，说明他们并无心在短期内解决问题，而且从最近大家反馈的客服说法来看，明显缺少应该有的相关专业知识$NO$
[ 本帖最后由 i11 于 2008-12-25 16:03 编辑 ] 原帖由 i11 于 2008-12-25 16:01 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
应该这样理解，我们按照合同契约，双方默认的情况下，正常地按照规定汇了款写了备注，我们不管中间行DB在这里面起的作用，在招行没有尽提前告知义务的情况下，并且没有详细的免责条款的情况下，这个状况引起的所有费 ...
客服的回复约等于没用 都是些前台的 他们自己都不懂(业务水平不是一般的差)
这方面内容等德国这边银行开门的时候会去DB问的(如果招行说无法看到DB账户里的汇款信息(也就是附言信息). 如果需要一定要他们出具相关的书面证明 如果德意志银行说对方肯定收到了我们的附言信息 也要出示相关的书面证明 这样我们客户才有和两家银行理论的依据 不然我们客户等于夹在两个银行当中 像皮球一样被踢来踢去 他们银行这点时间不知道拿我们的钱去赚了多少钱了 ^_^)
[ 本帖最后由 zhengyijun 于 2008-12-25 17:01 编辑 ] 既然是先设定好的软件，德意志银行不太可能特地把所有汇往招行德国帐户的目的栏信息截止下来不发送吧$汗$
这种汇款方式造成损失也不顶是德意志银行，顾客境外汇款不一定就是选择德意志银行。
会不会是招行自己内部的软件问题，就像我上次那个事，明显就是招行内部软件没有做好。 原帖由 想吃空心菜 于 2008-12-26 01:10 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
既然是先设定好的软件，德意志银行不太可能特地把所有汇往招行德国帐户的目的栏信息截止下来不发送吧$汗$
这种汇款方式造成损失也不顶是德意志银行，顾客境外汇款不一定就是选择德意志银行。
会不会是招行自己内部 ...
如果你汇到招行DB的账户里就是说你的款子怎么都要通过DB走 我觉得招行的这个账户不是一般的个人账户 招行自己的欧元估计也是通过这个途径回来的 也就说银行之间走帐肯定是免费或者什么的
我们个人用户参杂进去估计德国佬接受不了了 可能是这个问题在里面 呵呵 这事好办，反映到国内媒体，招行还是怕舆论地。只要国内有媒体曝光，保证3天内解决问题。 原帖由 david415de 于 2008-12-26 08:22 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这事好办，反映到国内媒体，招行还是怕舆论地。只要国内有媒体曝光，保证3天内解决问题。
所以说 不管你采取什么行动 要DB或者招行给书面材料还是很必要的 ^_^ 到时候我们想干什么干什么~~~~~ 我也是是受害者耶，1800欧呢。汇到沈阳的，沈阳那边说没收到，就不管了，怎么办？是不是应该把电话打到总行？ 原帖由 anna 于 2008-12-26 13:42 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也是是受害者耶，1800欧呢。汇到沈阳的，沈阳那边说没收到，就不管了，怎么办？是不是应该把电话打到总行？
俺发帖子了,统计受害人呢.
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=865297&extra=page%3D1
过来报道吧.咱看看到底多少钱. 见鬼了,我昨晚才汇了钱回去,今天看到这里的帖子,欲哭无泪...................... :( me too 原帖由 salangae 于 2008-12-26 15:10 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
俺发帖子了,统计受害人呢.
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=865297&extra=page%3D1
过来报道吧.咱看看到底多少钱.
别的论坛还有呢 ^_^ 原帖由 zhengyijun 于 2008-12-26 12:37 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
所以说 不管你采取什么行动 要DB或者招行给书面材料还是很必要的 ^_^ 到时候我们想干什么干什么~~~~~
我们是客户，有汇款证明就足够了，其他证据媒体帮助调查的。我们要收集所有人汇款证明复印件，统一丢失具体数额，就够了。如果有人统一收集这些资料，我愿意帮忙联系国内各大媒体，而且保证曝光。 感觉大家在德国还是赚了不少钱，都网国内汇$汗$
还有是不是德国方面对此非常不满，也许还有金融危机的因素$考虑$ $frage$
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