hufe 发表于 2018-6-16 11:08

寄他们家的包裹十几天，状态一直停在揽收状态上，问客服还说什么揽收即发出，什么只是信息没有及时更新，他们家的物流状态更新难道是他们手动录入的？包裹破损理赔的邮件也是石沉大海，转到他们家半年，问题层出不穷，无语。。。还是弃了吧

不要欺负我 发表于 2018-8-8 14:15

hufe 发表于 2018-6-16 12:08
寄他们家的包裹十几天，状态一直停在揽收状态上，问客服还说什么揽收即发出，什么只是信息没有及时更新，他 ...

你的事情有后续吗？
可能他们家的物流状态更新还真是手动录入。。。因为我之前，有个包裹都已经收到了，他们网站也还是没有信息更新的

whzdf 发表于 2018-8-14 17:16

本帖最后由 whzdf 于 2018-8-14 20:31 编辑


yaw2018 发表于 2018-8-22 15:07

如果是英国皇家邮政可以到官网去查的，我一个包裹都到国内了，也还是揽收状态，是系统对接的问题，不是物流的原因

violett19 发表于 2018-9-7 21:45

寄他们家连续三个包裹出过问题了！在德国境内就出了！差劲

SAALE河的鱼 发表于 2018-9-20 19:48

我最近有个包也是9月4号到广州没消息了。我其实走速递中国频次很低，但是去年夏季到现在，出过4次状况，2次在他家，拖最久的也是他家，一个包从十一到春节后才到。不知道说啥好。遇到这种事情我是真的赔钱又赔礼。客服来说说，这个包怎么回事，又是在清关努力么，然后又退运，退运退邮费么，我买的2000阳光，可不是DHL看脸。SD101884226DE

eric51389 发表于 2018-10-4 15:21

7/10东西送到广州海关，然后等到今天换来一句退运，期间几次沟通只有一句不好意思。9/18去问的时候还和我说在和海关沟通，今天给我来了句9/15确认退运。
给客户买的东西，三个月没到客户说不要了，垃圾公司给我来了句没有延迟赔付，那请问你们官网上写的时效是吃屎的？
垃圾公司拉黑了，麻烦各位亲有靠谱的清关公司告诉我一下谢谢！

laughingman 发表于 2018-10-9 15:45

7月10日寄的包裹，今天10月9日还没有到，一个包裹寄了三个月，退运再寄都够来回两趟了，真的太垃圾了。客服就一直说抱歉，没有任何意义，写的时效根本没有意义

catrtx 发表于 2018-10-13 05:27

2018-09-27 3个包裹SD102046285DE， SD102046277DE， SD102046263DE 德国仓库收，然后状态一直未更新，询问客服，答复运输除问题，直到2018-10-08 显示到达处理中心,来自英国 考文垂 （不知道真假）. 2018-10-08 离开处理中心,发往中国 上海 ，目前是10月13号，包裹飞了5天，问客服，解释是系统延迟，我问了ems, 他们未收到包裹。所以包裹离开英国境的状态也可能是假的，目前3个包裹状态未知。 客服回答永远是请在等等，没有任何实质性解答可能。

不要欺负我 发表于 2018-10-24 15:04

eric51389 发表于 2018-10-4 16:21
7/10东西送到广州海关，然后等到今天换来一句退运，期间几次沟通只有一句不好意思。9/18去问的时候还和我说 ...

反正是对客户的要求越来越多，别指望着快递公司赔钱了
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