挺郁闷的
先问一个很愚蠢的问题吧，你们的包裹都是通过hermes邮寄的，如果没有记错的话，他们和邮局明明是两家公司，难道hermes的包裹也能通过邮局邮寄出去？
卖方MM在邮寄的时候也不是没有错误，如果是两个超级相似的包裹，就应该留意一下，包裹会不回搞混。所以找hermes说理也是比较被动的。
另外看完这么长的贴子，不得不说，楼主欠缺的是个换位思考。当然楼主被对方的粗暴激怒，本来是热心去解决问题，结果被粗鲁的拒绝。可以理解楼主的心情，但是冷静下来想想对方的处境，应该会对处理事情有帮助。
对方是在德国的外国人，德语不好，第一次在Ebay上拍东西，而且还是这么贵的手机，结果来了个廉价的衣裳，如果有被刷的感觉，也不足为奇。相反地是楼主本来定的是衣服，结果来了手机，会觉得奇怪，肯定不会因此恼怒吧？！对方因为德语不好，又是ebay的新手，没有回复邮件什么的，完全有可能。楼主说，寄回手机可以，但是先要衣服。如果对方也有同样的要求呢，我觉得也不过分？更何况人家是吃亏的一方。这个时候就需要卖方的MM处事的技巧了，可惜我们在这里无法了解。
再说一遍，对方其实是最吃亏的一方，在加上德语不好，不然也不回让一个男的接电话，说一些不理智的话，如没有收到衣服，你必须邮寄给他们，都是可以理解的。
我个人觉得，对方其实也是生气到极点，把整个事件定性为诈骗一类，把楼主的电话等等定格为托，骗子什么的。所以才会对你那么粗暴。他们自然会和卖方联系，就看卖方MM了，她处理事情的方法很重要。估计她当时也傻了。
[ 本帖最后由 bernds 于 2008-11-21 02:54 编辑 ]
同意楼上。
还有责任这个卖方最大，寄两件东西不会一件一件给大妈啊，这么不小心，弄出这么大的事儿来。
还有不要总说阿人这样阿人那样，都是外国人，语言不通，担心和顾虑总是不一样的。