在萍聚买Tchibo票，挂号信，票丢了怎么办？各位帮我想想办法
本帖最后由 Intelcentrino 于 2009-7-29 10:20 编辑很着急
我于6月上旬在萍聚上买了一张Tchibo票，180欧，当时要求卖家寄挂号信，共计182.6欧
挂号信由买家MM6月15号寄出，但她给我寄的是1.6+0.55的Entwurf的挂号信，而不是我指定的那种必须收件人签收的挂号信。
按照德国民法典§447 Abs.2明确说明，买受人作出关于发送方式的特别指示，出卖人无急迫原因而违背该指示的，出卖人对因此发生的损害负责。
卖家没有履行她的义务。
卖家去邮局查询了，邮局说这种查询最长要持续三个星期
最后会给一封正式的信件
现在已经快2个月了邮局据说最多只陪25欧
我正在跟卖家联系 争取能够协商解决
如果协商不了 我们只能走法律途径解决 2.6的邮费应该是unterschrift的挂号信。不是einwurf的吧。丢了很麻烦。也就只能陪25欧。还不如用paket呢。 1# Intelcentrino
你能确认卖家寄出了吗?请卖家告诉相关信息:票的号码，何时何地出的票，持票人姓名，有效的起止日期等，并请卖家帮助查询。 你也去你这边邮局跟进一下好了，我上次也是朋友给我挂号信寄车票，因为人不在家，让我收信的蓝条我都拿到了，结果去邮局居然说我的信找不着了，而且还说什么我不能做nachforschung，而且也不可能有赔偿之类的，当时没把我气背过去，不过他们当时也答应说会尽力帮我找，而且留下了我的电话什么的，我看他们也知道自己的责任不可推卸，后来第二天早上就给我打电话说信找到了，让我过去取 如果真找不到，估计最多赔25，唉，倒霉 买家没收到应该是卖家的责任吧， 卖家应该退款，然后由卖家和邮局交涉， 买家应该没有任何损失才对。 让卖家提供证明说他确实寄出了吧
之后确实也就没他的责任了。。。。
这种事情，真是只能认倒霉
话说现在贵重的东西我是彻底不敢邮寄了 但是有证据显示，卖家已寄出啊。
这个责任多半是邮局，也有可能是买家的邮箱被盗
我感觉跟卖家没太大关系。 并不是买家邮寄出来交易就完成， 是买家收到货物时交易才算完成， 交易没有完成时候一切责任都在卖家。
换句话， 就算卖家邮寄出来， 东西丢了那也应该是卖家和邮局间的问题。 既然已经能证明卖家寄出了 就没有卖家什么事情了
买家首先要提供一个安全的邮件地址
要是信箱不安全 别人可以拿的到的话。。。 买家没收到应该是卖家的责任吧， 卖家应该退款，然后由卖家和邮局交涉， 买家应该没有任何损失才对。
ichdich 发表于 2009-7-4 15:50 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
私人买卖，只要卖家按照双方商量好的邮寄方式寄出了，风险就转移到买家一方了。丢了卖家不负责。
这东西其实很不好说，买家怎么证明自己确实没收到呢？不是说lz收到东西了但是不承认阿，只是说有这么一种可能性 并不是买家邮寄出来交易就完成， 是买家收到货物时交易才算完成， 交易没有完成时候一切责任都在卖家。
换句话， 就算卖家邮寄出来， 东西丢了那也应该是卖家和邮局间的问题。
ichdich 发表于 2009-7-4 16:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
东西已经寄出就不在卖家控制范围内了，所以要求卖家承担邮寄风险也不合理 并不是买家邮寄出来交易就完成， 是买家收到货物时交易才算完成， 交易没有完成时候一切责任都在卖家。
换句话， 就算卖家邮寄出来， 东西丢了那也应该是卖家和邮局间的问题。
ichdich 发表于 2009-7-4 16:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
正解{:5_370:} 卖价向买家出具邮寄票据，只是证明自己没有欺骗买家，然后退款或补寄。至于邮局，也是卖家跟他们交涉，与买家无关
正解{:5_370:} 卖价向买家出具邮寄票据，只是证明自己没有欺骗买家，然后退款或补寄。至于邮局，也是卖家跟他们交涉，与买家无关
hopefulless 发表于 2009-7-4 16:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不是正解。。。 要是都让卖家负责 邮寄品的安全 那估计都没人卖东西了
都要改成面对面交易了{:5_387:} 大家好
我就是卖家
我也来详细的说明一下情况
6月7日，买家MM在萍聚上短消息说要买我的T家车票，当时我在萍聚上的帖子是180欧元，不包邮
邮寄方式，请买家自己选择
当天晚上，买家MM转了一共182.6欧元给我
其中180欧式车票的价格，2.05欧是挂号信的价格，0.55是平信的价格（这个是买家MM自己在POST网上查找的，然后通过短信告诉我的）
本来我准备第二天就给买家MM寄挂号信的，但是买家MM说，她由于有事要去出差，请我下个礼拜一，也就是6月15日，再把挂号信寄出
于是6月15日那天，我就去了邮局，按照卖家MM给指示，寄出了这封挂号信。
按理说，挂号信应该不会超过一个星期的，但是一个星期后 ，买家仍然没有收到挂号信，当时我们也互留了电话，于是买家也给了我电话，我第一时间就去了邮局，当时刚好是一个星期多一天，邮局的人写了一个网址给我，让我上网看一下投递状态，回家后，我立即上网去看了，也把挂号信的号码告诉买家MM，请她也去网上一起看一下，网上是这么写的
Die Sendung wurde am 15.06.2009 in unserem Logistikzentrum Villingen-Schwenningen bearbeitet.
同时，我也把挂号信的单据，拍了照片，EMAIL给买家
当时我和买家MM的想法都是，既然信还在邮局，可能就是延误了，我们都没太着急，觉得应该不会丢。
基本上，我和买家MM，隔两天都会有电话联系，或者短信EMAIL联系的
但是第二个星期过去了，信仍然没有到，我第二次又去了邮局，邮局的人说，可能有点不对劲了，让我打客服电话，我打了客服电话，当时人还在邮局，客服要我提供买家MM的地址，我当时身上没有，后来有了地址后，我又打了电话，那个收费电话也不便宜啊。。。我前前后后打了三四次，一个小时。。。。
做完nachforschung后，客服留了我的电话，住址，说，他们需要时间来查一查，一有结果，就会给我打嗲话，或者发EMAIL。
每次有一点点进展，我都主动和买家MM联系，汇报，我也很着急，毕竟这180欧元，对于普通学生来说，不是那么随意的。
但是一直到这个星期为止，邮局没有任何我电话，我第三次又去了邮局，工作人员也很无奈的说，他们工作前台也帮不了我什么，而且nachforschung最长也要3个星期，我只能等结果。
根据现在情况，我觉得很不乐观，信很可能就是丢失了。
接下来就是赔偿的问题了，作为卖家，我按照买家MM的一切要求
1，星期一寄信
2，挂号信
3，保留当时的单据，在第一时间去了邮局，做了nachforschung
并且，我也没有以寄出信之后的事与我无关为理由，对买家MM不理不睬，这段时间是考试期间，大家都知道的，我也一次一次的跑邮局，打电话，找客服，接下来，我也不知道我还能做什么了。
我也很想知道，如果信真的丢失了，这个责任谁来承担？如果让我来承担，我觉得很委屈，我自认为，我都是按要求办事。
正解{:5_370:} 卖价向买家出具邮寄票据，只是证明自己没有欺骗买家，然后退款或补寄。至于邮局，也是卖家跟他们交涉，与买家无关
hopefulless 发表于 2009-7-4 16:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果按照你这么说，那没有人会再选择挂号信邮寄东西的
卖家岂不是很冤枉，一切的邮寄方式，都是买家自己选择的
卖家并不清楚，邮局的赔偿金额是多少
如果买家选择的是带保险的邮寄，比如hermes或者带保险的PACKET等，那算是卖家的责任了
卖家应该退款，自己和运输承担方交涉赔偿金额
但是挂号信只是一种特殊服务，可以点对点的确认收信人
并不含任何保险成分而已，这一点，这是邮局客服明确告诉我的！！！ 既然邮寄方式是买家自己选择的,我也觉得卖家没责任了.只能和邮局协商.
当然前提是卖家可以提供寄出的证据. 既然邮寄方式是买家自己选择的,我也觉得卖家没责任了.只能和邮局协商.
当然前提是卖家可以提供寄出的证据.
polo 发表于 2009-7-4 16:50 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
以提供，并做了nachforschung 大家好
我就是卖家
我也来详细的说明一下情况
6月7日，买家MM在萍聚上短消息说要买我的T家车票，当时我在萍聚上的帖子是180欧元，不包邮
邮寄方式，请买家自己选择
当天晚上，买家MM转了一共182.6欧元给我
其中 ...
不安的灵魂 发表于 2009-7-4 16:43 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
可以很肯定的告诉你
你履行了卖家的所有义务，不用对损失负责任
如果按照你这么说，那没有人会再选择挂号信邮寄东西的
卖家岂不是很冤枉，一切的邮寄方式，都是买家自己选择的
卖家并不清楚，邮局的赔偿金额是多少
如果买家选择的是带保险的邮寄，比如hermes或者带保险的 ...
不安的灵魂 发表于 2009-7-4 16:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
买家选择paket，也不是由卖家负责赔偿 在别的版回复你了，理论上，买家选择了只有20欧保险的邮寄方式来邮寄价值180欧的货品本身就是她自己愿意承担这个风险了。卖家总不能强制给她寄其他保险更高的邮寄方式吧。但是卖家mm到底有没有声明呢 在别的版回复你了，理论上，买家选择了只有20欧保险的邮寄方式来邮寄价值180欧的货品本身就是她自己愿意承担这个风险了。卖家总不能强制给她寄其他保险更高的邮寄方式吧。但是卖家mm到底有没有声明呢
我不是笨猫 发表于 2009-7-4 20:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
声明什么？当时邮寄方式，是买家MM自己在POST网站上查找，并且把网址发给我的。
声明什么？当时邮寄方式，是买家MM自己在POST网站上查找，并且把网址发给我的。
不安的灵魂 发表于 2009-7-4 20:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
声明她自己选择邮寄方式，自己承担责任啊，ebay上一般有免责声明。 卖家没责任了。你做了所有可以做的事情。
私人买卖，只要卖家按照双方商量好的邮寄方式寄出了，风险就转移到买家一方了。丢了卖家不负责。
这东西其实很不好说，买家怎么证明自己确实没收到呢？不是说lz收到东西了但是不承认阿，只是说有这么一种可能 ...
gabbie 发表于 2009-7-4 16:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
买家收到东西需要签字的，不签字不给东西，嫩懂不懂啊
买家收到东西需要签字的，不签字不给东西，嫩懂不懂啊
马屁精 发表于 2009-7-4 21:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我说的是一般情况
何况有一种挂号就是只投信箱不用签收的
你懂不懂阿